רשימת צ’קליסט לסמנכ”ל מכירות בעת בחירת מערכת טלפוניה

בחירת מערכת טלפוניה המתאימה לצרכי העסק שלכם ומספקת שירותים אמינים לעיתים קרובות מידי זוכה להתעלמות. זה יכול להוביל לתסכולים בקרב צוות המכירות שלכם, זמני השבתה במערכות שלכם, וחוסר בפונקציונליות חיונית בכדי לעזור לצוות שלכם להשיג ביצועים גבוהים. עם זאת, כאשר מערכת הטלפוניה שלכם מתאימה לצרכים האישיים שלכם, היא משמשת משאב…

Read More

ההבדלים בין מוקדי שיחות נכנסות ויוצאות

באופן כללי, מוקדים של שיחות נכנסות ויוצאות מתייחסים לסוג השיחות העיקריות בהן הם מטפלים. כמעט תמיד הם מתמודדים עם כמות מסוימת של עומס בשיחות, אבל באופן כללי, מוקדי שיחות נכנסות מטפלים בשיחות נכנסות, בזמן שמוקדי שיחות יוצאות מטפלים בשיחות יוצאות. ההבדל ביניהם משפיע על הדרך שבה הנציגים שלהם מוכשרים לתפקיד…

Read More

מדוע שירות SIP Trunk וניתוב חיוניים

חיבור SIP trunking מציע שיטה שמספקת ללקוחות שלכם אופן אחיד של התקשרויות באמצעות ניתוב שיחות קוליות ושיחות וידאו, כמו גם הודעות מיידיות על גבי הרשת. זה מאפשר להציע ללקוחות שלכם שיטה פשוטה יותר של התקשרות עם העסק שלכם. באמצעות חיבור SIP trunking, הלקוחות שלכם יכולים להשיג בדיוק את מי שהם…

Read More

היכן ששירותי הטלפוניה נמצאים ביישור קו עם חווית הלקוח

בסביבה העסקית המאוד תחרותית של ימינו, לעיתים קרובות חווית הלקוח שלכם עושה את ההבדל בין אם אתם תהיו אלה שיבצעו את המכירה או שזה יהיה המתחרה שלכם שיבצע אותה. סיפוק חווית ה-VIPשהלקוחות שלכם מבקשים, מצריך ששירותי הטלפוניה שלכם יתנו מענה לשירות לו אתם זקוקים. זה מונע זמן השבתה כאשר הלקוחות…

Read More

6 שימושים לתותח שיחות IVR (דיילר) אשר מגביר פרודוקטיביות ויעילות

מרות שבמקור שימשה מערכת נתב ה- IVR – לניתוב שיחות פנים, כיום ניתן ליישם את הטכנולוגיה הזו במוקד שירות של שיחות יוצאות.  המשיכו לקרוא כדי ללמוד על 6 דרכים שבהן ניתן ליישם את הטכנולוגיה הזו.   טיוב ליד טיוב לידים הוא דבר הכרחי אם אתם רוצים שסוכני המכירות שלכם ירכזו…

Read More
Load More