בכל עסק, המחלקה המייצגת את המוקד הטלפוני הוא בעל חשיבות עליונה. היא מקשרת בין החברה לסביבתה החיצונית, ומשקפת את תדמיתה ומתרגמת את מדיניות השיווק שלה. ואכן, האינטראקציה הנגרמת על ידי מוקד טלפוני זה והסביבה העסקית, מייצאות את תדמית המותג של החברה. לכן, התשתית התומכת בשירות זה חייבת לעמוד בקצב התעבורה,…
Read More
בעסק מלא אתגרים, אתה צריך לתת חשיבות רבה לכלים שנפרסו כדי לבצע היטב את כל המשימות. במילים אחרות, הטיפים הקטנים בנוגע לניהול זרימת הנתונים שלך או הלקוחות שלך יכריעו את התבלטות תרומתך ויתרונותך. אנחנו בעידן הנתונים: מי שמחזיק במידע יהיה צעד אחד לפני המתחרים שלו. אם העסק שלך מייצר מאות…
Read More
מוקדי השירות הוא ישות חיונית בכל חברה המבקשת לכונן תהליך תקשורת קבועה עם לקוחותיה. ואכן, מוקד השירות נחשב כרשת ביטחון המשדרת הודעות של אמון וביטחון לעובדי המחלקות השונות בחברה שלך. במאמר זה אנו מנסים לחשוף את פרטי מחלקה זו בחברה. אנו מספקים תשובות בנוגע לזמינותה הקבועה, ולתפקיד שהיא ממלאת בקיימות…
Read More
אתגרים העסקיים בשווקים התחרותיים של ימינו דורשים מספר טכנולוגיות מתקדמות, הכוללים טלפוניה אינטרנטית. התכונה החשובה הזו משלבת את טלפונית ה-IP בכלים הרבים עליהם עסק מסתמך. נעשה בה שימוש נרחב כדי לחזק את הקירבה בין עובדי החברה ללקוחות הפוטנציאליים שלה. לכן, שילוב ה- VoIP במערכות המידע העסקית חשוב לא פחות מכל…
Read Moreבימינו, עבודה מרחוק ביססה את עצמה כאלטרנטיבה חיונית שניתן לאמץ על ידי כל חברה כדי לשמור על התפוקה שלה. בדרך כלל, עבודה מרחוק משתמשת בתשתיות רשת כדי לבצע עבודה אפילו מהבית. העבודה מרחוק, עם הגמישות שהיא מגלה, דורשת התכוננות ומוטיבציה מצד החברה, וגם מצד העובדים. בהמשך נפרט מערך אמצעים שיכולים…
Read More
בחירת מערכת טלפוניה המתאימה לצרכי העסק שלכם ומספקת שירותים אמינים לעיתים קרובות מידי זוכה להתעלמות. זה יכול להוביל לתסכולים בקרב צוות המכירות שלכם, זמני השבתה במערכות שלכם, וחוסר בפונקציונליות חיונית בכדי לעזור לצוות שלכם להשיג ביצועים גבוהים. עם זאת, כאשר מערכת הטלפוניה שלכם מתאימה לצרכים האישיים שלכם, היא משמשת משאב…
Read More
באופן כללי, מוקדים של שיחות נכנסות ויוצאות מתייחסים לסוג השיחות העיקריות בהן הם מטפלים. כמעט תמיד הם מתמודדים עם כמות מסוימת של עומס בשיחות, אבל באופן כללי, מוקדי שיחות נכנסות מטפלים בשיחות נכנסות, בזמן שמוקדי שיחות יוצאות מטפלים בשיחות יוצאות. ההבדל ביניהם משפיע על הדרך שבה הנציגים שלהם מוכשרים לתפקיד…
Read More
חיבור SIP trunking מציע שיטה שמספקת ללקוחות שלכם אופן אחיד של התקשרויות באמצעות ניתוב שיחות קוליות ושיחות וידאו, כמו גם הודעות מיידיות על גבי הרשת. זה מאפשר להציע ללקוחות שלכם שיטה פשוטה יותר של התקשרות עם העסק שלכם. באמצעות חיבור SIP trunking, הלקוחות שלכם יכולים להשיג בדיוק את מי שהם…
Read More
בסביבה העסקית המאוד תחרותית של ימינו, לעיתים קרובות חווית הלקוח שלכם עושה את ההבדל בין אם אתם תהיו אלה שיבצעו את המכירה או שזה יהיה המתחרה שלכם שיבצע אותה. סיפוק חווית ה-VIPשהלקוחות שלכם מבקשים, מצריך ששירותי הטלפוניה שלכם יתנו מענה לשירות לו אתם זקוקים. זה מונע זמן השבתה כאשר הלקוחות…
Read More
Voicespin 2018 - 2021 | All Rights Reserved | Privacy Policy | Terms and conditions | Cookie Policy
