שפרו את החווייה ללקוחות באמצעות פלטפורמות
הודעות רב-ערוציות 
מונעות בינה מלאכותית
שלבו ערוצים דיגיטליים בפלטפורמת תקשורת רב-דיגיטלית אחת, וספקו תמיכה ללקוחות בערוצים המועדפים עליהם, בנוסף, קחו את חוויית הלקוח למקום אחר באמצעות הודעות מבוססות בינה מלאכותית.
התחברו עכשיו
מגוון כלים שהצוותים שלכם ישמחו מאוד לקבל בכל נקודת מגע עם הלקוחות
כל ערוצי תקשורת דיגיטלית
תחת קורת גג אחת
למה להגביל את הלקוחות בערוץ שהם רוצים לתקשר איתכם? תנו להם את החופש לבחור כיצד הם מתחברים למותג שלכם - כולל דואר אלקטרוני, צ'אט חי, מסרונים, פייסבוק, וואטסאפ וטלגרם - בפלטפורמה אחת. יתרה מזאת, אתם יכולים ליצור ערוצים מותאמים אישית באמצעות כלי API מובנים.
ספקו חוויות
רב ערוציות חלקות
עם כל אינטראקציה
תנו לצוות שלכם לנהל את כל האינטראקציות עם הלקוחות מערוצים שונים דרך תיבת דואר נכנס רב ערוצית אחת ללא צורך לעבור בין פלטפורמות שונות. קבלו תמונה הוליסטית של מסע הלקוח עם החברה שלכם, וספקו חוויות עקביות.
שפרו את הפרודוקטיביות ומהירות
השירות של הצוות שלכם עם
תכונות שחוסכות זמן
הגיבו לבקשות מלקוחות מהר יותר עם תגובות מוכנות והגבירו את מהירות התמיכה בלקוחות, היעילות של הצוות שלכם ושביעות רצון הלקוחות. שפרו את התגובות שלכם או צרו אותן לחלוטין מאפס עם הנציג מובנה המופעל על ידי OpenAI.
הישארו מעודכנים בביצועי המוקד
הטלפוני שלכם עם דוחות
הישארו מעודכנים לגבי ביצועי המוקד הטלפוני שלכם, עקבו אחרי שיחות בערוצים שונים ומצב הנציגים בזמן אמת, ונטרו זמני תגובה ראשונית, זמני הפתרון, ציוני שביעות רצון הלקוחות ועוד. דפדפו בדוחות לפי נציגים, צוותים, תוויות או ערוצים לקבלת סקירה מפורטת יותר על הביצועים.
שפרו את החוויה עבור הצוות שלכם ועבור הלקוחות שלכם עם התכונות הללו
תבניות WhatsApp
לא עוד מאבק במענה ללקוחות שלכם ב-WhatsApp לאחר חלון ה-24 שעות. בחרו תבנית הודעה מאושרת והגיבו במהירות.
סיכומים מבוססי AI
סקרו אינטראקציות עם לקוחות בעזרת סיכומים שנוצרו על ידי AI וקבלו במהירות את עיקר השיחה מבלי לקרוא את כל הדיאלוג.
נציג מסייע מבוסס AI
ייעלו את התקשורת עם הלקוחות בעזרת סוכן עוזר מבוסס AI שיכול ליצור תשובות בהתאם להקשר או לשפר את טיוטות התשובות שלכם.
הערות שיחה
הוסיפו הערות פרטיות לשיחות (נראות רק לחברי הצוות שלכם) המספקות הקשר להתקשרויות עתידיות ומקדמות שיתוף פעולה בצוות.
שילוב צ'אטבוט
שלבו צ'אטבוטים שנבנו עם DialogFlow והוסיפו אותם לערוצים שלכם. אפשרו לצ'אטבוטים לטפל בפניות לקוחות, מה שמאפשר לכם לספק תמיכה 24/7.
ניהול קמפיינים
הגדירו קמפיינים מתמשכים או חד פעמיים, פנו ביוזמתכם ללקוחות פוטנציאליים או ללקוחות שלכם, התחילו יותר שיחות, והשיגו מעורבות טובה יותר.
כללי אוטומציה
הפכו תהליכי עבודה ותהליכים אחרים, כמו הוספת תוויות והקצאת שיחות לצוותים הרלוונטיים לאוטומטיים, וחסכו לנציגים שלכם זמן ומאמץ ידני.
תוויות שיחה
צרו תוויות מותאמות אישית וסמנו מיד את השיחות הנכנסות שלכם כדי לשמור עליהן מאורגנות יותר לעיון עתידי. השתמשו בתוויות ליצירת תהליכי עבודה מותאמים אישית.
שילוב Google Translate
הפכו את האינטראקציה של הנציגים שלכם עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לקלה יותר במספר שפות על ידי הפעלת שילוב Google Translate.
מעורבות לקוחות הפכה לקלה עם
הודעות מבוססות AI.
נסו זאת היום!
לא עוד מעבר בין ערוצים מרובים. הודעות מבוססות AI מספקות לכם את כל הכלים שהצוות שלכם צריך לניהול תקשורת עם לקוחות בערוצים מרובים מפלטפורמה אחת, משולבת באופן מלא עם הטלפוניה של VoiceSpin. קבעו שיחת הדגמה עכשיו כדי לראות איך זה עובד!
לחצו להדגמה
+18889082995
+442036084160
+97237237006
