מונעות בינה מלאכותית
שלבו ערוצים דיגיטליים בפלטפורמת תקשורת רב-דיגיטלית אחת, וספקו תמיכה ללקוחות בערוצים המועדפים עליהם, בנוסף, קחו את חוויית הלקוח למקום אחר באמצעות הודעות מבוססות בינה מלאכותית.
התחברו עכשיו
למה להגביל את הלקוחות בערוץ שהם רוצים לתקשר איתכם? תנו להם את החופש לבחור כיצד הם מתחברים למותג שלכם - כולל דואר אלקטרוני, צ'אט חי, מסרונים, פייסבוק, וואטסאפ וטלגרם - בפלטפורמה אחת. יתרה מזאת, אתם יכולים ליצור ערוצים מותאמים אישית באמצעות כלי API מובנים.
תנו לצוות שלכם לנהל את כל האינטראקציות עם הלקוחות מערוצים שונים דרך תיבת דואר נכנס רב ערוצית אחת ללא צורך לעבור בין פלטפורמות שונות. קבלו תמונה הוליסטית של מסע הלקוח עם החברה שלכם, וספקו חוויות עקביות.
הגיבו לבקשות מלקוחות מהר יותר עם תגובות מוכנות והגבירו את מהירות התמיכה בלקוחות, היעילות של הצוות שלכם ושביעות רצון הלקוחות. שפרו את התגובות שלכם או צרו אותן לחלוטין מאפס עם הנציג מובנה המופעל על ידי OpenAI.
הישארו מעודכנים לגבי ביצועי המוקד הטלפוני שלכם, עקבו אחרי שיחות בערוצים שונים ומצב הנציגים בזמן אמת, ונטרו זמני תגובה ראשונית, זמני הפתרון, ציוני שביעות רצון הלקוחות ועוד. דפדפו בדוחות לפי נציגים, צוותים, תוויות או ערוצים לקבלת סקירה מפורטת יותר על הביצועים.
לא עוד מאבק במענה ללקוחות שלכם ב-WhatsApp לאחר חלון ה-24 שעות. בחרו תבנית הודעה מאושרת והגיבו במהירות.
סקרו אינטראקציות עם לקוחות בעזרת סיכומים שנוצרו על ידי AI וקבלו במהירות את עיקר השיחה מבלי לקרוא את כל הדיאלוג.
ייעלו את התקשורת עם הלקוחות בעזרת סוכן עוזר מבוסס AI שיכול ליצור תשובות בהתאם להקשר או לשפר את טיוטות התשובות שלכם.
הוסיפו הערות פרטיות לשיחות (נראות רק לחברי הצוות שלכם) המספקות הקשר להתקשרויות עתידיות ומקדמות שיתוף פעולה בצוות.
שלבו צ'אטבוטים שנבנו עם DialogFlow והוסיפו אותם לערוצים שלכם. אפשרו לצ'אטבוטים לטפל בפניות לקוחות, מה שמאפשר לכם לספק תמיכה 24/7.
הגדירו קמפיינים מתמשכים או חד פעמיים, פנו ביוזמתכם ללקוחות פוטנציאליים או ללקוחות שלכם, התחילו יותר שיחות, והשיגו מעורבות טובה יותר.
הפכו תהליכי עבודה ותהליכים אחרים, כמו הוספת תוויות והקצאת שיחות לצוותים הרלוונטיים לאוטומטיים, וחסכו לנציגים שלכם זמן ומאמץ ידני.
צרו תוויות מותאמות אישית וסמנו מיד את השיחות הנכנסות שלכם כדי לשמור עליהן מאורגנות יותר לעיון עתידי. השתמשו בתוויות ליצירת תהליכי עבודה מותאמים אישית.
הפכו את האינטראקציה של הנציגים שלכם עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לקלה יותר במספר שפות על ידי הפעלת שילוב Google Translate.
לא עוד מעבר בין ערוצים מרובים. הודעות מבוססות AI מספקות לכם את כל הכלים שהצוות שלכם צריך לניהול תקשורת עם לקוחות בערוצים מרובים מפלטפורמה אחת, משולבת באופן מלא עם הטלפוניה של VoiceSpin. קבעו שיחת הדגמה עכשיו כדי לראות איך זה עובד!
לחצו להדגמה
+18889082995
+442036084160
+97237237006