WhatsApp 
למוקדי שירות: דברו עם הלקוחות איפה שהם כבר נמצאים
רוב הלקוחות שלכם כבר נמצאים ב-WhatsApp. עכשיו הם יכולים ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלכם בלחיצה אחת בלבד — והשיחות מגיעות ישירות לשולחן העבודה של הצוות שלכם.
צור קשר עם מחלקת המכירות
תעריפי שיחה בינלאומיים גבוהים לא יעכבו את הצמיחה שלכם
אם הלקוחות שלכם מפוזרים ברחבי העולם, אתם יודעים עד כמה שיחות יכולות להיות יקרות.
אבל שיחות דרך WhatsApp פותרות את הבעיה הזו.
זו מערכת מבוססת אינטרנט, כך שלקוחות מאירופה, אסיה או אמריקה הלטינית יכולים להתקשר למוקד שלכם בלי הוצאות גבוהות.
כך אתם ממשיכים להגדיל את העסק בלי להעביר עלויות ללקוחות שלכם.
שלטו בכאוס
כאשר הנציגים שלכם מקבלים שיחות עבודה דרך חשבונות WhatsApp אישיים, אתם מאבדים שליטה על הנתונים.
עם VoiceSpin תוכלו לנתב את שיחות ה-WhatsApp לסביבת העבודה המקצועית שלכם.
כך תקבלו את אותה רמת שליטה ופיקוח כמו בשיחות טלפון רגילות.
זה שומר על הצוות שלכם מסודר ועל הנתונים שלכם בטוחים ומאובטחים.
הסרבול פוגע בשיעור המרת
הלידים שלכם
אף אחד לא רוצה להפסיק שיחה טובה, להעתיק מספר טלפון ואז לחפש איך לחייג רק כדי לשאול שאלה קצרה. בדיוק שם רוב הלידים מתקררים.
תנו להם אפשרות להתקשר לצוות שלכם ישירות מ-WhatsApp.
כך אתם תופסים את הלידים כשהם עדיין חמים.
זו חוויה טובה יותר ללקוח והזדמנות להכנסות גבוהות יותר עבור צוות המכירות שלכם.
קונטקסט לכל שיחה
שיחה בלי הקשר היא פשוט רעש. עם האינטגרציה הזו, תוכלו להתחבר ל-CRM שלכם. הנציגים שלכם יראו בדיוק מי מתקשר עוד לפני שהם עונים. אין יותר צורך לבקש מספר חשבון או לשאול שוב את אותן השאלות. כל ההיסטוריה נמצאת מול העיניים, וכל שיחה מתועדת אוטומטית במקום הנכון.
סקרנים לדעת איך הכל עובד מאחורי
הקלעים?
כך זה עובד:
השיחות מגיעות לאדם הנכון בכל פעם
שיחות WhatsApp לא מגיעות סתם למישהו אקראי. הן פועלות לפי כללי הניתוב שהגדרתם ומגיעות לנציג הפנוי הבא — בדיוק כמו בכל קו נכנס מקצועי.
מנהלים יכולים להדריך בזמן
אמת
מנהלים יכולים להאזין לשיחה או לתת לנציגים טיפים בזמן אמת במהלך שיחת WhatsApp — מבלי שהלקוח בכלל ידע שהם שם. זו דרך מצוינת לעזור לסגור עסקה מורכבת בלי שום הפרעה.
הכול נשאר מסונכרן עם ה-CRM שלכם
אנחנו מזהים את מספר המתקשר ומשווים אותו לרשומות שלכם ברגע שהטלפון מצלצל, כך שהנציגים לא צריכים לבזבז זמן על הזנת נתונים ידנית. כל אינטראקציה מתועדת אוטומטית בדיוק במקום הנכון.
מקום אחד פשוט לכל השיחות שלכם
הצוות שלכם לא צריך להתמודד עם כמה אפליקציות. הם יכולים לענות לשיחות מ-WhatsApp, מה-web ומהטלפון הקווי מתוך ממשק אחד מאוחד — ולהישאר ממוקדים בלקוח בלבד.
תפריט מקצועי לניתוב מתקשרים
אפשר ליצור בקלות תפריט IVR מהיר, כך שהמתקשרים יוכלו לבחור עם מי הם רוצים לדבר. זה מפנה אותם מהר יותר למחלקה הנכונה, ומפחית את כמות השיחות שמגיעות לנציגים הלא נכונים.
ההקלטות תמיד זמינות כשאתם צריכים אותן
כל שיחה מוקלטת ונשמרת אוטומטית בענן. זה הופך את בקרת האיכות וההדרכות לפשוטות הרבה יותר, כי כל ההיסטוריה זמינה לכם בלחיצת כפתור.
שאלות נפוצות
-
האם זה אותו דבר כמו אפליקציית WhatsApp בטלפון?
ממש לא. זו אינטגרציה ברמה עסקית המבוססת על WhatsApp Business API, שנבנתה לסקיילינג, כך שתוכלו לטפל בכמות גדולה של שיחות בו-זמנית ולהקליט את כולן. -
מה הנציג רואה?
עבור הנציגים שלכם זה עובד כרגיל. השיחה קופצת על המסך בדיוק כמו כל שיחת טלפון אחרת. אין צורך לבדוק את הטלפון או להשתמש באפליקציה נוספת. -
האם זה יעבוד עם ה-CRM הנוכחי שלי?
אם אתם משתמשים ב-Salesforce, HubSpot, Zoho או כל CRM מוביל אחר — כן. אנחנו דואגים שהנתונים יזרמו בדיוק למקום הנכון. -
האם איכות השיחה טובה?
כן, האיכות מצוינת. אנחנו משתמשים בתשתית WhatsApp API יחד עם רשת הקול שלנו, כדי להבטיח שהנציגים שלכם לא יתמודדו עם ניתוקי שיחות או בעיות כאלה.
+97237237006
+18889082995
+442036084160
תתקשרו דרך וואטסאפ
