מוקד טלמרקטינג בהילוך גבוה שמגביר את ביצועי נציגים והמכירות

תוכנת טלמרקטינג היא פלטפורמה שמציעה מגוון תכונות ויכולות לסייע לטלמרקטינג בניהול שיחות יוצאות, לידים וקמפיינים. הפונקציות המרכזיות עשויות לכלול חיוג אוטומטי במצבי חיוג שונים (כגון חיוג תחזיתי וחיוג כוח), ניהול לידים, ניהול אנשי קשר, הקלטת שיחות, דיווח וניתוח, אינטגרציות עם מערכות CRM, ותכונות נוספות שמסייעות לטלמרקטינג ללכוד לידים ולהמיר אותם למכירות בצורה יעילה.

מכיוון שטלמרקטינג כרוך בפנייה ללקוחות פוטנציאליים או קיימים באמצעות שיחות יוצאות, תוכנת טלמרקטינג צריכה להציע יכולות חיוג אוטומטיות יחד עם תכונות כמו דירוג לידים, הפצת לידים אינטיליגנטית, זיהוי מתקשר מקומי, ניהול מוניטין מספרים, השארת הודעות קוליות אוטומטית, וסינון רשימות DNC לצורך עמידה בתקנות. בנוסף, תכונות כמו ניהול לידים, ניטור שיחות בזמן אמת, הקלטת שיחות ודיווח הן חשובות באותה מידה. כדאי גם לוודא שהתוכנה לטלמרקטינג יכולה להשתלב עם מערכת ה-CRM שלכם כדי לתת לצוות שלכם תצוגה מאוחדת של אינטראקציות עם לקוחות.

אחד האתגרים הגדולים ביותר שטלמרקטינגים מתמודדים איתם כאשר הם מנהלים קמפיינים של שיחות יוצאות הוא שהרוב הגדול של הלקוחות הפוטנציאליים פשוט לא עונים לשיחות. חיוג עם נוכחות מקומית עוזר להתגבר על אתגר זה. עם חיוג נוכחות מקומית, כאשר אתם מתקשרים ללקוחות פוטנציאליים, זיהוי המתקשר שמופיע על המסכים שלהם יציג מספר טלפון עם קוד אזור מקומי, מה שמגדיל את הסבירות שהם יענו לשיחות שלכם. מחקר מצא שאנשים נוטים לענות לשיחות ממספרים מקומיים כמעט פי ארבעה יותר בסופו של דבר, זה אומר שעל ידי שימוש בפתרון טלמרקטינג עם נוכחות מקומית, אתם יכולים לשפר משמעותית את שיעור המענה לשיחות ואת יעילות קמפייני הטלמרקטינג שלכם.

טלמרקטינג יוצא נועד להגיע לכמה שיותר לקוחות פוטנציאליים. בעוד שחיוג ידני של מספרים אחד אחרי השני הוא גוזל זמן ונוטה לטעויות, פתרונות חיוג אוטומטי הופכים את התהליך כולו ליעיל יותר על ידי אוטומציה ואופטימיזציה שלו. חייגנים תחזיתיים, במיוחד, הופכים את התהליך למעודן יותר.

תוכנת חיוג תחזיתי משתמשת בבינה מלאכותית כדי לחזות את זמינות הנציגים על בסיס נתונים בזמן אמת ובנתונים היסטוריים ומחייגת מספרים מרובים לכל נציג בו זמנית, מה שמבטיח שכל נציג מחובר לשיחה הנענית הבאה מיד עם סיום האינטראקציה הקודמת. זה עוזר למזער את זמן ההמתנה בין השיחות, מה שאומר שצוות הטלמרקטינג שלכם יכול לבצע יותר שיחות יוצאות בפחות זמן וליצור יותר מכירות.

ההצלחה של מאמצי הטלמרקטינג שלכם תלויה מאוד ביכולת שלכם להגיע ולתקשר עם קהל רחב יותר. זה מה ששליחת הודעות טקסט אוטומטיות מאפשרת לכם לעשות. עם שליחת הודעות טקסט אוטומטיות, אתם יכולים לשלוח מאות או אלפי הודעות SMS בו זמנית ולהגיע ישירות לקהל שלכם במכשירים הניידים שלהם. עם שיעור פתיחה של 98%, שליחת הודעות טקסט בכמות גדולה היא דרך מצוינת לגרום להודעות שלכם להימסר ולהיקרא על ידי הלקוחות הפוטנציאליים, מה שעוזר לכם לשפר את המעורבות, לחזק את מאמצי הטלמרקטינג שלכם ולהגדיל את המכירות.

כן, ניתן לשלב את תוכנת הטלמרקטינג של המוקד הטלפוני של VoiceSpin עם מערכת ה-CRM שבחרתם. הצוות שלנו בנה אינטגרציות מוכנות לשימוש עם פלטפורמות ה-CRM המובילות ואפליקציות עסקיות נוספות, כולל HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce ואחרות. בנוסף, אם מערכת ה-CRM שלכם לא מופיעה בין אפשרויות האינטגרציה הזמינות שלנו – אנחנו מציעים אינטגרציות מותאמות אישית ללקוחותינו ללא עלות נוספת. כנסו לדף האינטגרציות שלנו לפרטים נוספים.

כן, ניתן לשלב את תוכנת הטלמרקטינג של המוקד הטלפוני של VoiceSpin עם מערכת ה-CRM שבחרתם. הצוות שלנו בנה אינטגרציות מוכנות לשימוש עם פלטפורמות ה-CRM המובילות ואפליקציות עסקיות נוספות, כולל HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce ואחרות. בנוסף, אם מערכת ה-CRM שלכם לא מופיעה בין אפשרויות האינטגרציה הזמינות שלנו – אנחנו מציעים אינטגרציות מותאמות אישית ללקוחותינו ללא עלות נוספת. כנסו לדף האינטגרציות שלנו לפרטים נוספים.