קונטקט סנטר רב ערוצי - Omnichannel
הגדילו את נקודות המגע עם לקוחותיכם, שדרגו את מערך המכירות שלכם וחסכו כסף על מערכי השירות, המכירות והתמיכה.
שפרו את מהירות ואיכות התגובה של מוקדי Inbound, Outbound והמוקדים המעורבים (Blended)
מוקדי Outbound;
ומכירות
מוקדי Inbound;
שירות לקוחות ותמיכה
Messaging Center
פתרון הודעות all-in-one עבור העסק שלכם. במקום לעבוד מול ספקים שונים לצורך שליחת הודעות ללקוחות, אנו משאירים אתכם באותו ממשק מוכר. באמצעות הימנעות מהעמסת כלים נוספים על הנציג וביטול הצורך לדלג בין מסכים, ניתן לייעל את ה Work flow של הנציג באופן משמעותי , לחסוך בזמן ולהתרכז באינטראקציה עם לידים חדשים בעלי פוטנציאל הכנסה.
WebRTC
כלי פרי פיתוחה של וויספין, המאפשר תקשורת על גבי דפדפן האינטרנט ובכך מבטל את הצורך בטלפון משרדי או שימוש באפליקציות Native. טכנולוגיה זו הוטמעה בפתרון הקול סנטר (CONTACT CENTER) של וויספין, ולכן מבטלת את הצורך בשימוש בפתרונות צד שלישי, עבור כל נציג. כעת תוכלו להפעיל את סביבת העבודה של נציג חדש בקלות ובמהירות, באמצעות כניסה פשוטה למערכת בלבד.
Communication Hub (Agent Panel)
סרגל הנציג של וויספין מאפשר ריכוז של כל ערוצי התקשורת מול הלקוחות תחת ממשק פשוט ואחוד. שיחות טלפון, הודעות SMS, הודעות WhatsApp ועוד.
סרגל הנציג מתפקד כטלפון מלא כולל לוח מקשים, ספר טלפונים, יומן שיחות, העברות, ועידות, HOLD וכו’
בוט קולי וצ'אט בוט
תוכניות ותמחור
למידע בנוגע לתוכניות, תמחור והדגמה מותאמת אישית לצרכיכם
Use cases
Client: Lead Capital Markets
Project Type: Speech analysis for compliance.
Result: Identifying and alerting about misconduct calls, according to the compliance need of the company.
Client: MemoGlobal
Project Type: SAI Dailer.
Result: 150 representative connected to the AI Dailer with ten of thousands of calls per dayand with 40% increased efficiency.
Client: Pizza Hut
Project Type: Cloud Contact Center IP PBX.
Result: More than 60 branches around the country with voice recognition IVR.
