פתרונות מוקד טלפוני עבור סוכני הביטוח
אינטראקציה עם לידים ולקוחות דרך ערוצי קול ודיגיטל ויצירת חוויות מותאמות אישית בהקשר עם פתרונות מוקדים טלפוניים מבוססי ענן רב-ערוציים עבור תעשיית הביטוח.
תיאום הדגמה
שימו את העסק שלכם במוקד עם
תוכנות מוקד טלפוני לביטוח
התחרות בתעשיית הביטוח רוחשת וגועשת. לא משנה מהו תחום ההתמחות של העסק שלכם – ביטוח בריאות, ביטוח רכוש,
ביטוח רכב או כל דבר אחר – העניקו לעסק שלכם יתרון תחרותי עם תוכנות עוצמתיות של מוקד טלפוני בענן עבור הביטוח.
הבטיחו חוויות יוצאות דופן וסגרו יותר עסקאות עם חייגן אוטומטי מבוסס AI.
ספקו קומבינציית תקשורת
רב-ערוצית
עם פתרון המוקד הטלפוני הרב-ערוצי של VoiceSpin עבור הביטוח, תוכלו לתמוך בלקוחות שלכם בכל נקודות המגע, כולל טלפון, אימייל, צ'אט, רשתות חברתיות ואפליקציות הודעות מיידיות. העניקו ללקוחות שלכם את הגמישות לתקשר עם העסק שלכם בערוץ המועדף עליהם.
הבטיחו חוויות שירות
חסרות תחליף
נתבו בצורה חלקה שיחות נכנסות למחלקות ולנציגים הרלוונטיים ביותר עם ניתוב שיחות חכם ו-Interactive Voice Response (IVR) כדי לספק ללקוחות תמיכה מהירה ויעילה בכל פעם שהם פונים לעסק שלכם.
סגרו יותר לידים לביטוח עם
חייגן אוטומטי מונע AI
ייעלו את תהליך השיחות היוצאות עם חייגן אוטומטי בעל יכולות חיזוי וחסכו זמן מהנציגים שלכם עבור שיחות אמיתיות. מערכת דירוג וחיבור הלידים/נציגים של החייגן מקשרת את הפוטנציאליים לנציגים המתאימים ביותר כדי לסגור יותר עסקאות ולהפוך את השיחות שלכם להכנסות.
סנכרנו נתונים עם מערכת
ה-CRM שלכם
שלבו את המוקד הטלפוני של VoiceSpin עבור סוכנויות ביטוח עם מערכת ה-CRM שלכם כדי לשפר את היעילות ולהפסיק את הצורך של הנציגים לעבור בין כרטיסיות רבות. אפשרו להם לגשת בקלות למידע על הלקוחות, כולל אינטראקציות קודמות והיסטוריית רכישות, כדי לספק חוויית לקוח מותאמת אישית.
תכונות נבחרות של מוקד טלפוני
בענן למוקדי ביטוח
שיחות נכנסות ויוצאות
פשטו וייעלו את הדרך שבה הנציגים שלכם מנהלים תקשורת נכנסת ויוצאת מפלטפורמה רב-ערוצית אחת.
מספרי טלפון בינלאומיים ומקומיים (DIDs)
השיגו מספרי DID מקומיים ובינלאומיים כמעט מכל מדינה. הגדילו את שיעור תשובת השיחות עם נוכחות מקומית בעת הרצת קמפיינים של שיחות יוצאות.
הודעות טקסט
אפשרו שליחת הודעות טקסט דו-כיווניות כדי להפעיל יותר לידים ולקוחות. שפרו את מאמצי ההגעה של הצוות שלכם עם קמפיינים אוטומטיים להודעות SMS.
ניתוח דיבור
האזינו ושפרו את איכות האינטראקציות שלכם עם תובנות חכמות מניתוח דיבור, הכוללות זיהוי מילות מפתח וניתוח רגשות.
דיווחים ולוחות מחוונים
עקבו אחר ביצועי הצוות שלכם ומדדים קריטיים אחרים באמצעות דיווחים מפורטים ולוחות מחוונים בזמן אמת. קבלו תמונה כוללת כדי לקבל החלטות מושכלות יותר.
פרטיות נתונים וביטחון
הבטיחו אבטחת נתונים מקצה לקצה עם הצפנה מתקדמת, אחסון נתונים מאובטח, ושליטות גישה של VoiceSpin. היו בטוחים שנתוני הלקוחות שלכם מוגנים.
שפרו את הטיפול במטופלים שלכם עם תוכנת מוקד טלפוני רפואי
תנו לצוותים שלכם את הכלים שהם צריכים כדי לספק תמיכה מותאמת אישית לאורך כל מסע המטופל, להתחבר בערוצים רבים ולבנות קשרים ארוכי טווח עם המטופלים ונאמנותם. הזמינו הדגמה בת 30 דקות עכשיו כדי לראות את תוכנת מוקד הטלפוני הרב-ערוצית בענן של VoiceSpin בפעולה. למדו כיצד פתרונות המוקד הטלפוני שלנו יכולים לעזור להניע את עסק הבריאות שלכם קדימה מול התחרות.
תיאום הדגמהשאלות נפוצות
-
מהי תוכנת מוקד טלפוני לביטוח?
תוכנת מוקד טלפוני לביטוח היא פתרון תוכנה שמטרתו לייעל את הפעילות ולשפר את התקשורת עם הלקוחות עבור עסקים בתעשיית הביטוח. פתרונות אלו יכולים להציע מגוון רחב של תכונות – מניהול שיחות נכנסות וכלים לחיוג אוטומטי ועד לדיווח על שיחות ויכולות רב-ערוציות – כדי לעזור לעסקים בתחום הביטוח לייצר ולהמיר לידים, לתמוך בלקוחות קיימים ולעבד תביעות ביעילות. -
אילו תכונות כדאי לחפש בתוכנת מוקד טלפוני לביטוח?
כשאתם בוחרים תוכנת מוקד טלפוני לעסק הביטוח שלכם, כדאי לחפש תכונות מתקדמות לניהול שיחות נכנסות, כגון ניתוב שיחות, IVR, תורים לשיחות וחזרה לתור כדי להבטיח שהצוות שלכם יכול להתמודד עם נפח השיחות הנכנסות ולנהל תביעות ביטוח בצורה יעילה. כמו כן, כדאי לחפש תכונות של חייגן אוטומטי וזיהוי מספר מקומי כדי לאפשר לנציגים שלכם לנהל קמפיינים יעילים לשיחות יוצאות וליצור לידים. בנוסף, חפשו פתרון המאפשר חיבור בין ערוצי תקשורת מרובים ויכול להשתלב עם מערכת ה-CRM הקיימת שלכם. -
כיצד תוכנת מוקד טלפוני יכולות לסייע בניהול לידים?
תוכנות מוקד טלפוני בתחום הביטוח מציעות מגוון תכונות כדי לייעל את תהליך ניהול הלידים. בין התכונות ניתן למצוא: מעקב אחר לידים, דירוג לידים, הפניית לידים על פי מיומנויות, הפצת לידים אוטומטית, מעקב אוטומטי, דיווח וניתוחים, אינטגרציות עם מערכות CRM וכלי אוטומציה שיווקית, ועוד. לדוגמה, תוכנת המוקד הטלפוני של VoiceSpin יכולה לדרג לידים בצורה אינטליגנטית ולחבר אותם לסוכנים המתאימים ביותר על פי הסיכוי להשלמת העסקה בהצלחה, מה שעוזר לשפר את היעילות של קמפיינים לטלפונים יוצאים.
-
מה הם היתרונות של שימוש בתוכנת מוקד טלפוני רב-ערוציות עבור עסקים ביטוחיים?
תוכנת מוקד טלפוני רב-ערוציות משלבת ערוצי תקשורת מרובים – כולל ערוצי קול ודיגיטל – בפלטפורמה אחת, ומאפשרת לצוות שלכם לנהל את התקשורת עם הלקוחות דרך הערוצים הללו מתוך ממשק אחד, מבלי צורך לעבור בין כרטיסיות שונות. מה שטוב אפילו יותר, סוכני הביטוח יכולים לגשת להיסטוריה של אינטראקציות קודמות ולספק חוויות חלקות ללא קשר לערוצים שבהם משתמשים הלקוחות. בהתחשב בתחרות הגוברת בתעשיית הביטוח, תמיכה בלקוחות דרך ערוצים מרובים ומסירת חוויות רב-ערוציות יכולה באמת להעניק לעסקי הביטוח שלכם יתרון תחרותי. -
מה תפקיד הבינה המלאכותית בתוכנת מוקד טלפוני לביטוח?
תכונות הבינה המלאכותית של פתרונות תוכנת מוקדי טלפוני יכולות לספק יתרונות רבים לחברות ביטוח, ולעזור להן לשפר את היעילות התפעולית. פתרון ניתוח הקול המנוהל על ידי בינה מלאכותית של VoiceSpin הוא דוגמה מצוינת. הוא יכול לעקוב אחרי 100% מהשיחות הנכנסות והיוצאות שלכם, לזהות מילות מפתח ספציפיות, ולשלוח התראות בזמן אמת כך שתוכלו לנקוט אמצעים מהירים ולמנוע בעיות אי-עמידה בתקנות. הוא גם יכול לייצר סיכומי שיחות בעזרת בינה מלאכותית ולהעריך את איכות האינטראקציות בהתאם למטריקות מותאמות אישית, דבר שמאפשר לכם להעריך טוב יותר את ביצועי הצוות שלכם ולזהות בעיות נפוצות, מגמות, רגשות הלקוחות והזדמנויות לשיפור.
-
האם אני יכול לשלב את התוכנה שלכם עם מערכת ה-CRM שלי?
בוודאי – כל מערכת CRM שאתם משתמשים בה כיום, ניתן לשלב אותה עם תוכנת המוקד הטלפוני של VoiceSpin. אנו מציעים אינטגרציות מוכנות ל-50+ מערכות CRM מובילות, כלים לניהול בקשות, ואפליקציות עסקיות, כולל Zoho, Pipedrive, HubSpot, Salesforce ועוד. בנוסף, אם ה-CRM שלכם אינו ברשימת האינטגרציות הזמינות שלנו – אנו מספקים אפשרויות אינטגרציה מותאמות אישית ללקוחותינו ללא עלות נוספת. למידע נוסף, בקרו בדף האינטגרציות שלנו.
+18889082995
+442036084160
+97237237006
