אתגרים העסקיים בשווקים התחרותיים של ימינו דורשים מספר טכנולוגיות מתקדמות, הכוללים טלפוניה אינטרנטית. התכונה החשובה הזו משלבת את טלפונית ה-IP בכלים הרבים עליהם עסק מסתמך. נעשה בה שימוש נרחב כדי לחזק את הקירבה בין עובדי החברה ללקוחות הפוטנציאליים שלה. לכן, שילוב ה- VoIP במערכות המידע העסקית חשוב לא פחות מכל רכיב אחר. במאמר זה אנו הולכים לתת לכם כמה טיפים שיכולים לעזור לכם לבחור ספק VoIP מעולה.
בנוסף, עם השילוב הטלפוניה בתוך CRM והמעקב שיחות, העקיבות השיחות קלה ושקופה, וגם לכל אחד מעובדי הצוות יהיה ניטור שיחות משלו, שיכול לשדרג את התפוקה שלו בעבודה, למטרה האולטימטיבית: שביעות הרצון של הלקוחות והעובדים.
חייגן אוטומטי מבוסס AI, ממשק הודעות SMS וכלים נוספים לניהול קול סנטר מרובה ערוצים
כוון לחיבור יציב
ספק השירות צריך להיות בעל מוניטין גבוה, עבור היציבות והאמינות החיבור אשר בו היא משתמשת. למעשה, איכות רשת ירודה מביאה באופן ישיר לאובדן נתונים בעת השימוש בשירות ה- VoIP.
ההפרעות בתקשורת (שיחת הטלפון נשמעת מקוטעת ורובוטית), ומההבט הטכני, מפחיתות את התפוקה או המהירות של חיבור נתון. זה בבירור משפיע על איכות הפרוטוקולים המשמשים, וגם על היישומים המיועדים לעיבוד הקולי.
כוון למערכת המבוססת בטכנולוגיית ענן
בחירת מערכת המבוססת בטכנולוגיית ענן מבטיחה גמישות לעסק שלך. כל זה מובטח עם מגוון רחב של מאפייני טלפוניה מקצועיים. ללא ספק תהיה ירידה יוצאת דופן בעלויות ובזמן. הוספת קווי טלפון חדשים היא כעת הופכת לעניין של כמה דקות בכל פעם שהעסק שלך גדל. באמצעות תכונות אלו אתה שואף ליציבות וזמינות גבוהה. בחירת פתרון ענן מגדילה את הזמינות. הגישה למערכת נעשית תוך דקות ספורות לאחר גילוי הבעיה, במהירות ומבלי לנקוט בשיטות התערבות קונבנציונליות.
כוון לרשתות עם היקף גיאוגרפי עולמי
VoIP הוא שירות שנפרס ברשת האינטרנט. ואכן, כל גורם המחובר לרשת זו, יכול להשפיע על יעילות כל מרכזיה; אנו מזכירים את רוחב הפס, מהירות החיבור ואפילו שיטות הניתוב. ניתוב הוא ניתוב של חבילות הנתונים ממסוף אחד לשני. לכן, על החברה לבחור בחירה אסטרטגית בספקיה של השירותים מסוג זה, כך שבשורה התחתונה היא מציעה זמינות גבוהה באמצעות הרשת המורחבת שלה, כלומר, מציעה מספר חלופות לניתוב ואת הזמינות הגבוהה ביותר בכל הנסיבות.
כוון למקוריותם השירותים הנלווים
חפש כלי שיכול ליצור ניתוח מילות מפתח בזמן אמת של השיחות או אפילו ניתוח רגשי של הדיבור. הכלי מציג מערך איכויות ההופכות אותו למתאים מאוד לעמידה ברגולציות, להגבלת החזר כספי, המניעה מפני החזרות או תלונות, ולפי מגמת בינה מלאכותית, לימוד לקוחותיך באמצעות התנהגותם.
כמו כן, חפש כלי שיכול להתייחס לשיחות כאילו היו שיחות נכנסות. בחר באוטומציה מלאה והסרת התערבות ידנית.
כוון לאינטגרציות מרובות
אבטחה ובטיחות מובילים אותך למצוא פתרונות רב-תכליתיים, התואמים למספר פלטפורמות ניהול זרימת הנתונים. עליכם לחפש פתרונות דינמיים בצורת האינטגרציות (Teams, SalesForce, Zoho …), המיושמים בעזרת מומחים וותיקים. הגשרים הטכניים שהוקמו יאפשרו לך לנווט בחופשיות ובקלות במערכת המידע שלך. גמישות זו מבטיחה את שגשוג העסק שלך. הממשל על משאבי החברה שלנו יהיה פשוט וזורם, ובכך השליטה בסביבה כולה תהיה יעילה.
VoiceSpin משלבת את כל התכונות הללו, מה שהופך אותה לשותפה מהימנה, לה תוכלו להפקיד את משימת הפיתוח הקבועה ובר קיימא של החברה שלכם. הפתרונות של VoiceSpin הם תוצאה של עבודה קפדנית וארוכת טווח, בה מעורבים צוותים מנוסים, שיודעים לנצל את הזמן והנתונים.
