image 20

מגבירי מכירה ו API

Voicespin מספקת מגוון רחב של כלים לחיזוק מכירות ואינטגרציות מבוססות API

שפרו את מהירות ואיכות התגובה של מוקדי Inbound, Outbound והמוקדים המעורבים (Blended)

תמלול שיחה

רתמו את העוצמה של ה Speech Analyzer לטובת המוקד שלכם: המערכת תתמלל את שיחות הנציג ותשתול לינק לתמלול השיחה ב-CRM לטובת תיעוד פנימי והכשרת נציגים

מספרי טלפון בכל העולם

וויספין מספקת מספרי טלפון מקומיים ברוב מדיניות העולם, כולל TOLL FREE ו- 1-800. וויספין מתחזקת שיתופי פעולה עם הספקים הגדולים והמובילים בשוק, כך שאתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו בדיוק את המספר הנחוץ תוך זמן קצר.

ניתוח קולי

באמצעות פתרון הניתוח הקולי של Voicespin, יעמדו לרשותיכם מגוון פתרונות: איתור מילות מפתח, פתרון בעיות ציות לדרישות רגלוציה, השגת יעדי מכירות, דיווח רב-שכבתי ועוד.

בדיקת זמינות מספרים - Reachability

שרות מתקדם אשר חוסך זמן עבודה ומקל על שגרת השיחות על ידי בדיקה אוטומטית של זמינות המספרים טרם החיוג, כך שהנציגים יתרכזו בלקוחות ולא בחיוגים ללא מענה!  

הגנת ספאם

הודות ל Spam Defender, המספרים איתם אתם משתמשים לחיוג ישארו נקיים מספאם. הפעילו את הפיצ’ר הזה והיו מוגנים בזמן אמת, בכל שיחה שתוציאו.

המנגנון סורק את המספרים בתדירות קבועה מראש, מתריע על מספרים מוספאמים ואף מחליף אותם אוטומטית במידת הצורך.

הסוף להתעסקות היומיומית בהחלפות מספרים מוספאמים!

SMS דו כיווני

הטמיעו את שירות הSMS במערכת שלכם והשיגו את יעדי החברה בדיוק לפי התכנון שלכם. שירות הSMS הדו כיווני מאפשר תקשורת דו צדדית בין הנציג ללקוח, בתנאים ובערוצים שמתאימים ללקוח, לטובת חווית לקוח מושלמת. ניתן גם לבצע משלוח בהיקף גבוהה ( Bulk SMS )

פלטפורמת WhatsApp

קבלו את כלי ההודעות העוצמתי WhatsApp ועצבו אותו לפי רצונכם בצורת פלטפורמה. אנו מספקים את הצד הטכני עם חיבור יציב ומאובטח ואתם הופכים את התקשורת לספונטנית ויעילה.

SIP Trunking

תשתית גמישה הניתנת לגדילה (scale up) בקלות ומאפשרת תהליך חיבור ושליחת דקות שיחה בקלות ובפשטות. יעדים בכל המדינות, תמיכה מהירה והתקנה קלה במיוחד.

תוכניות ותמחור

למידע בנוגע לתוכניות זמינות, תמחור והדגמה שימושית מותאמת אישית עבורכם
Compliance was an expense I thought we’d just have to live with forever but when we realized there are solutions to streamline our Quality Assurance process, even since GDPR came into play, I was delighted. We’ve decreased compliance-related costs by around 30%!
Pizza Hut Israel
Pizza Hut Israel
Lots of companies claim their support teams are fantastic, but we’ve been truly impressed by VoiceSpin’s support services. Always responsive and quick, usually with a simple solution and I can reach them at any time. Downtime is a thing of the past for us.
Lead Capital Markets
Lead Capital Markets
Implementing the AI Dialer has been a game changer for us, we’ve been able to reduce staff costs and increase sales by approx 35% over the past 12 months. Our call center staff are talking to better leads and generally wasting less time.
MemoGlobal
MemoGlobal
התאמת מערכות התקשורת למציאות החדשה הייתה הוצאה שחשבתי שפשוט נצטרך לחיות איתה לנצח, אבל כשהבנו שיש פתרונות איכותיים כמו של Voicespin לייעול תהליך הבקרה ואיכות השירות שלנו, אפילו מאז שה-GDPR נכנס לפעולה, שמחתי. אגב, הפחתנו את העלויות של התאמת המערכות בכ-30%!
פיצה האט
פיצה האט
אחרי שנכווינו מחברות רבות שטענו שצוותי התמיכה שלהן פנטסטיים, אני יכול לומר שהתרשמתי מאוד משירותי התמיכה של VoiceSpin. הצוות תמיד מגיב ומהיר, בדרך כלל עם פתרון פשוט ואני יכול להגיע אליהם בכל עת - השבתה היא נחלת העבר עבורנו.
Lead Capital Markets
Lead Capital Markets
הטמעת חייגן הבינה המלאכותית שינתה את כללי המשחק עבורנו, הצלחנו להפחית את עלויות הצוות ולהגדיל את המכירות בכ-35% במהלך 12 החודשים האחרונים. צוות המוקד שלנו מדבר עם לידים טובים יותר ובאופן כללי מבזבז פחות זמן.
MemoGlobal
MemoGlobal

Use cases

speech analysis case study

Client: Lead Capital Markets
Project Type: Speech analysis for compliance.
Result: Identifying and alerting about misconduct calls, according to the compliance need of the company.

AI dialer case study

Client: MemoGlobal
Project Type: SAI Dailer.
Result: 150 representative connected to the AI Dailer with ten of thousands of calls per dayand with 40% increased efficiency.

cloud contact center case study

Client: Pizza Hut
Project Type: Cloud Contact Center IP PBX.
Result: More than 60 branches around the country with voice recognition IVR.