משפרים שירות ומגדילים מכירות באמצעות בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית לעולמות ה־eCommerce והקמעונאות
מאוטומטים את תהליכי השירות והמכירה, מעניקים תמיכה רציפה ללקוחות לפני ואחרי רכישה בכל שעות היממה, משפרים את חוויית הקנייה ומצמצמים עלויות תפעול – בעזרת בוט קולי חכם שמאפשר לנהל שיחות טבעיות ולשפר את חוויית הלקוח בעולם המסחר והקמעונאות.
תיאום הדגמה
מאוטומטים את מערך השירות והמכירות
שלכם בעזרת בוט קולי חכם לעולמות
הקמעונאות והמסחר המקוון
מחליפים את מערכת המענה הקולי הישנה שלכם בסוכן קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית
נפרדים מתפריטי מענה קולי נוקשים, זמני המתנה ארוכים וחוויית שירות מתסכלת.
הסוכן הקולי החכם שלנו מבין שפה טבעית, מזהה את כוונת הדובר ומשיב בצורה אנושית וזורמת – כך שכל שיחה הופכת לחוויה נעימה, יעילה ומשפרת את שביעות הרצון של הלקוחות.
מספקים תמיכה ללקוחות בכל שלב במסע הרכישה – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
הבוט הקולי החכם מעניק ללקוחות תמיכה מלאה בכל שלב במסע הרכישה – בכל שעה ובכל יום.
משאלות על מוצרים ועד מעקב אחר הזמנות והחזרות – הלקוחות שלכם יכולים ליצור קשר עם המותג בכל זמן ולקבל מענה מיידי, גם מחוץ לשעות הפעילות.
מאוטומטים את תהליכי הקמעונאות שלכם ומצמצמים עלויות
מציבים סוכן קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית בחזית פעילות הקמעונאות שלכם.
כך הצוות האנושי יכול להתמקד במשימות בעלות ערך גבוה, בעוד שהבוט מטפל בשאלות נפוצות, בדיקות מלאי, עדכוני הזמנות, החזרות ומעקב אחרי רכישות – וכל זאת תוך הפחתה משמעותית בעלויות התפעול.
מגדילים מכירות בעזרת המלצות מותאמות אישית ומכירה משלימה
מגדילים את המכירות באופן טבעי – הבוט הקולי החכם יודע להציע המלצות מוצר מותאמות אישית על בסיס היסטוריית רכישות והעדפות קודמות של הלקוחות, להציע מוצרים משלימים ולהבליט מבצעים ייעודיים.
כך ניתן להעלות את שווי ההזמנה הממוצעת ולעודד רכישות חוזרות.
בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית לעולמות ה־eCommerce והקמעונאות:
מקרי שימוש אמיתיים
תמיכה 24/7 לשאלות
נפוצות
מספקים תמיכה מסביב לשעון כפי שהלקוחות מצפים.
הבוט עונה מיד על שאלות כמו זמינות מוצרים, שעות פעילות, מדיניות החזרות ועוד.
ניהול הזמנות אוטומטי
מאפשרים ללקוחות לבצע, לשנות או לבטל הזמנות בלי צורך במעורבות אנושית.
הבוט יודע גם לטפל בהחזרות, החלפות וזיכויים – וחוסך מהצוות שלכם עבודה שגרתית.
סטטוס הזמנה ומעקב
משלוחים
מאוטומטים פניות כמו “איפה ההזמנה שלי?” ומספקים עדכונים בזמן אמת על מצב ההזמנה, התקדמות המשלוח ולוחות הזמנים – כדי לשמור את הלקוחות תמיד מעודכנים.
המלצות ומציאת מוצרים
מותאמות אישית
מנחים את הלקוחות אל המוצרים הנכונים בעזרת המלצות חכמות על בסיס העדפות והרגלי רכישה, ומשמשים כעוזר קולי אישי לשיפור חוויית הקנייה.
קמפיינים יזומים חכמים
מפעילים קמפיינים אוטומטיים ומגיעים ללקוחות עם מבצעים מותאמים אישית, הטבות עונתיות ותזכורות – כדי להגביר מעורבות ומכירות.
איסוף משוב לאחר
רכישה
מבצעים פנייה אוטומטית ללקוחות לאחר רכישה כדי לאסוף משוב ולשפר את חוויית השירות – עם שיעורי תגובה גבוהים בהרבה מהודעות דוא"ל רגילות.
בנו סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית שעובד
בשביל הלקוחות שלכם – ובשביל העסק שלכם
התחברו למערכת המסחר האלקטרוני שלכם ולמערכות הניהול הפנימיות
התחברו לפלטפורמת המסחר, למערכת ה-CRM ולמערכת המלאי שלכם כדי לגשת לנתונים בזמן אמת ולבצע פעולות מתקדמות מעבר למענה על שאלות נפוצות
ספקו ללקוחותיכם מידע מדויק ומעודכן על המוצרים שלכם
העניקו לקונים שלכם מידע מדויק, רלוונטי ומעודכן – נשלף ישירות ממקורות הידע שלכם באמצעות טכנולוגיית RAG
תמכו בלקוחות שלכם בשפה שנוחה להם
ביותר
הציעו ללקוחותיכם חוויית קנייה רב־לשונית הבוט הקולי שלנו מבוסס בינה מלאכותית תומך ביותר מ־100 שפות וניבים
טפלו במספר שיחות במקביל והתרחבו
בהתאם לצורך
נהלו בקלות עומסי שיחות גבוהים בעונות שיא או באירועי מכירות ללא צורך בגיוס נציגים נוספים
מוכנים לשמוע את הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin בפעולה לעולמות המסחר והקמעונאות?
מהתמיכה שלפני הרכישה והמלצות מוצרים מותאמות אישית, דרך ניהול הזמנות וקמפיינים יזומים ועד לאוטומציה מלאה לאחר הקנייה – הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin יודע לטפל בהכול ואף מעבר לכך.
שריינו שיחת הדגמה עוד היום וגלו איך זה עובד בפועל.
מקרי שימוש ליישום באתר - USE CASES
מה הבוט הקולי של VoiceSpin יודע לעשות?
הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin לא רק עונה לשיחות, הוא מנהל אותן בצורה אנושית, מקצועית ויעילה.
הנה כמה מקרי שימוש שיראו לכם איך הוא מייצר ערך אמיתי לעסק שלכם:
טיפול
בתקלות טכניות
תיאום
פגישות ותורים
גבייה בטלפון
בלי נציג אנושי
החלפת נתב (IVR) מסורתי
בבוט קולי חכם
אוטומציה של
תהליכים שגרתיים
סקרים ושאלוני
שביעות רצון אוטומטיים
שליפת נתונים ומתן
מידע על מלאי בזמן אמת
פריסייל
וסינון לידים חכם
תרומות דרך
הבוט הקולי
גלו את מגוון היישומים של הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית מעבר לעולמות המסחר והקמעונאות
הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin אינו מיועד רק להנעת מכירות אונליין ולאוטומציה שלאחר הרכישה – הוא פתרון גמיש וניתן להרחבה המתאים למגוון רחב של תעשיות, החל מבריאות וביטוח ועד נדל״ן.
גלו את כל היכולות של מוצר הליבה שלנו וראו כיצד הוא משדרג את התקשורת, מצמצם עלויות ומשפר את חוויית הלקוח בכל תחום.
שאלות נפוצות
-
מהם היתרונות של שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית עבור עסקים בתחום המסחר האלקטרוני?
כלי שירות לקוחות מבוססי בינה מלאכותית – כמו בוטים קוליים וצ׳אטבוטים – מסייעים לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני להעניק ללקוחותיהם מענה מהיר וזמין 24/7, לשפר את חוויית הקנייה ולהפחית את עלויות התמיכה.
באופן ספציפי, הם מסוגלים לענות על שאלות נפוצות, לספק מידע על מוצרים, להמליץ על פריטים רלוונטיים, לעבד הזמנות, לעקוב אחר סטטוס משלוחים ואף לטפל באופן אוטומטי במשימות מורכבות יותר כמו החזרות והחלפות. -
האם הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלכם יכול להשתלב בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלנו?
בהחלט! הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלנו יכול להשתלב עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם, מערכת ניהול המלאי, מערכת ה־CRM ומערכות ניהול פנימיות נוספות, כדי לגשת לנתוני מוצרים ולקוחות בזמן אמת.
בנוסף, ניתן לאמן את הבוט על בסיס מקורות הידע הפנימיים שלכם באמצעות טכנולוגיית RAG (Retrieval-Augmented Generation), המבטיחה מענה מדויק, רלוונטי ואמין – ומפחיתה משמעותית את הסיכון לתשובות שגויות מצד הבינה המלאכותית. -
האם הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלכם יודע לטפל גם בשיחות נכנסות וגם בשיחות יוצאות?
בהחלט – וזה בדיוק מה שמבדיל את הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin מפתרונות דומים אחרים בשוק.
הבוט מסוגל לענות לשיחות נכנסות ולטפל בשיחות יוצאות באופן עצמאי, כך שניתן להשתמש בו לשיחות אישור הזמנות אוטומטיות, לאיסוף משובי לקוחות, לקמפיינים שיווקיים ולמגוון רחב נוסף של יישומים.
+18889082995
+442036084160
+97237237006
