אוטומציה של תהליכי עבודה בענף הביטוח
 באמצעות AI VoiceBot

בוט קולי לטיפול בתביעות עונה לשיחות נכנסות, מלווה את המבוטחים בכל שלב בתהליך הגשת התביעה, אוסף את כל המידע הנדרש ומזין אותו ישירות למערכת ניהול התביעות שלך.
כך נחסך הצורך בעבודה ידנית, וזמן הטיפול בתביעות מתקצר משמעותית.
בנוסף, הבוט הקולי יכול לספק עדכוני מצב בזמן אמת, כך שהמבוטחים נשארים מעודכנים – מבלי להמתין לנציג אנושי.

בהחלט כן! הבוט הקולי של VoiceSpin נבנה כך שיוכל לטפל באופן אוטומטי גם בשיחות נכנסות וגם בשיחות יוצאות.
בניגוד לספקי בוטים קוליים אחרים שמסוגלים רק להגיב לשיחות נכנסות, הבוט שלנו יודע גם ליזום ולנהל שיחות יוצאות בעצמו.
זה אומר שתוכל להשתמש בו לאוטומציה של קמפיינים ליצירת לידים, מבצעים, תזכורות לחידוש פוליסות, התראות חירום, סקרי שביעות רצון לקוחות וכל סוג אחר של קמפיינים טלפוניים יוצאים.

דיוק הנתונים הוא גורם קריטי בעולם הביטוח – כמו בכל תחום מפוקח אחר – הן עבור חברות הביטוח והן עבור המבוטחים, ואנחנו מבינים זאת היטב.
לכן בנינו את פתרון הבוט הקולי שלנו בטכנולוגיית Retrieval-Augmented Generation (RAG). טכנולוגיית RAG מאפשרת לבוט הקולי שלנו לשלוף נתונים בזמן אמת ממקורות הידע הפנימיים של החברה שלך – כגון מסמכי פוליסות וכיסויים, נהלי טיפול בתביעות, מדריכי חיתום והערכת סיכונים ועוד.
כך הבוט מסוגל לספק תשובות מדויקות המבוססות על הנתונים האמיתיים שלך, ומפחית משמעותית את הסיכון לשגיאות או “הזיות” של בינה מלאכותית שעלולות לפגוע בחוויית הלקוח או ברווחיות החברה.