Voicespin logo

בוט קולי שמנהל את תקשורת המטופלים עבורכם

הפחיתו את הצורך בשיחות שמנוהלות על ידי צוות, הפכו את השירות למועיל יותר עבור המטופלים, ופנו זמן לצוות להתמקד במה שחשוב באמת
בעזרת סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית

צור קשר
KSP Factory 54 Hebrew University Burgeranch logo Sapir College Papa John logo Carrefour Pizza Hut logo
Amsalem Mayven Bluesky Shikun & Binui Psagot College Flying Carpet Balthaup
Sapir College Papa John logo Carrefour Pizza Hut logo KSP Factory 54 Hebrew University Burgeranch logo Shikun & Binui Psagot College Flying Carpet Balthaup Amsalem Mayven Bluesky

הטמיעו אוטומציית קול חכמה המבוססת על בינה מלאכותית

בוט קול AI בסמארטפון המסייע למטופל – מייצג אוטומציה קולית בתחום הבריאות.

החליפו את מערכת המענה הקולי המיושנת של הארגון ושפרו את חוויית התקשורת עם המטופלים.

היפטרו ממערכת המענה הקולי המיושנת שלכם והחליפו אותה בבוט קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית, שמתקשר עם מטופלים בשפה טבעית לא בתגובות מוקלטות מראש יודע להתמודד עם הפרעות בדיוק כמו אדם אמיתי, ומוביל כל שיחה בצורה חלקה ויעילה.

שפרו את שביעות רצון המטופלים והפחיתו את התלות בנציגים אנושיים.

יותר אין צורך בהמתנה מתסכלת עבור מטופלים הזקוקים למענה רפואי מיידי.
 הבוט הקולי החכם מעניק תשובות באופן מיידי, משפר את שביעות הרצון של המטופלים, ומבטיח גישה למידע חיוני בכל עם גם כשהצוות הרפואי אינו זמין

בוט קול AI שמזמין תור לרופא מומחה – דוגמה לתמיכה אוטומטית בתחום הבריאות.
בוט קול AI המאשר תור רפואי באמצעות לוח שנה — תזמון ותזכורות אוטומטיים.

הפכו את קביעת התורים והתזכורות לאוטומטיות

הפכו את ניהול התורים לפשוט ונוח עבור המטופלים שלכם.
 הבוט הקולי החכם שלנו משתלב ישירות עם מערכת ניהול התורים של המרפאה, ומנהל את כל מחזור החיים של התור משלב הקביעה, דרך שליחת האישור, ועד תזכורות אוטומטיות שמפחיתות משמעותית את שיעור אי-ההגעה.

הפחיתו את העומס על הנציגים במוקד וצמצמו את עלויות התפעול.

העבירו את הפניות החוזרות והמשימות האדמיניסטרטיביות לטיפול אוטומטי, וצמצמו עלויות תפעול מבלי לפגוע באיכות השירות או בחוויית המטופל.
 הסוכן הקולי החכם שלנו מטפל ביעילות בשיחות שגרתיות, כך שהצוות שלכם יכול להתמקד במה שבאמת חשוב: מתן טיפול איכותי למטופלים.

תרשים עמודות המציג את הפחתת עלויות התפעול באמצעות בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית בתחום הבריאות.

נציג וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית לעולם הבריאות:
מקרי שימוש נפוצים לאוטומציה במערכת הרפואית

תמיכה וזמינות 24/7 לשאלות נפוצות.

העניקו תשובות מיידיות ומדויקות לשאלות נפוצות על שירותים, שעות פעילות, מיקומי מרפאות והנחיות לקראת ביקור בכל שעה ובכל יום, כדי להבטיח למטופלים מענה זמין ורציף בכל זמן.

קביעת תורים ותזכורות אוטומטיות.

אפשרו למטופלים לקבוע, לשנות או לבטל תורים בקלות ובאופן עצמאי בלי צורך במענה אנושי.
 המערכת שולחת תזכורות אוטומטיות לתורים הקרובים, מה שמפחית משמעותית את שיעור אי-ההגעה וחוסך בעלויות למרפאה.

בדיקת תסמינים ראשונית ומיון מוקדם

הנחו את המטופלים דרך סדרת שאלות שמטרתן להעריך את התסמינים שלהם ולהמליץ על הצעד הבא המתאים ביותר בין אם מדובר בקביעת תור, פנייה למוקד רפואי דחוף או העברת השיחה לנציג אנושי להמשך טיפול.

בקשות לחידוש מרשמים.

קופירייטר said: אפשרו למטופלים להגיש בקשות לחידוש מרשמים בכל זמן.
הבוט הקולי החכם בודק את פרטי הבקשה במערכת הרשומות הרפואיות (EHR) ומעביר אותה ישירות לרופא או לבית המרקחת לאישור ובכך חוסך זמן יקר לצוות הרפואי.

סיוע בגבייה וחשבוניות.

השיבו לשאלות בנוגע לחשבוניות, הסבירו חיובים ובצעו תשלומים מאובטחים דרך הטלפון הכול באופן אוטומטי.
הסוכן הקולי מבוסס הבינה המלאכותית מטפל בתהליך כולו ביעילות, תוך שמירה מלאה על אבטחת המידע הפיננסי של המטופלים.

משובי מטופלים

פנו למטופלים באופן יזום לאחר ביקורים או הליכים רפואיים כדי לבדוק את מצב ההחלמה שלהם.
הבוט הקולי יכול גם לבצע סקרי שביעות רצון ולאסוף משוב חשוב שיעזור לשפר את חוויית המטופל ואת איכות השירות.

בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית למרפאות ולבתי חולים שעובד בשבילכם ובשביל המטופלים שלכם

בוט קול AI שהוכשר באמצעות RAG מתוך קבצי PDF, אתרי אינטרנט ומסמכים – המציג טיפול בשיחות מותאם אישית וניתן להרחבה.

מעביר שיחות לנציג אנושי עם כל המידע הרלוונטי

באמצעות גישה ישירה למאגרי הידע שלכם, הבוט מספק תשובות מדויקות ורלוונטיות במיוחד לכל פנייה.

מעביר שיחות לנציגים אנושיים יחד עם כל המידע וההקשר המלא של הפנייה.

כאשר נדרש מענה אנושי, הבוט מסוגל להעביר את השיחה לצוות שלכם בצורה חלקה יחד עם כל ההקשר והשיחה המלאה, כדי להבטיח המשך טיפול רציף ויעיל.

מטפל במאות שיחות בו-זמנית ומתרחב לפי הצורך.

הבוט מסוגל לטפל במאות שיחות במקביל, כך שאין צורך להוסיף נציגים אנושיים נוספים גם כאשר נפח השיחות עולה.

שומר על נתוני המטופלים שלכם מאובטחים בהתאם לתקני HIPAA.

באמצעות מערך אבטחה ועמידה בתקנים ברמת ארגון, הבוט שומר על המידע שלכם ושל המטופלים בצורה מאובטחת ומוגנת לחלוטין.

בוט קול AI המתקשר עם משתמשים רב-לשוניים ומערכות כמו יומנים, עגלות קניות ו-CRM כדי להפוך את הפעולות לאוטומטיות.

מקרי שימוש ליישום באתר - Use Cases

מה הבוט הקולי של Voicespin יודע לעשות

הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin לא רק עונה לשיחות, הוא מנהל אותן בצורה אנושית, מקצועית ויעילה.

הנה כמה מקרי שימוש שיראו לכם איך הוא מייצר ערך אמיתי לעסק שלכם:

  • טיפול
    בתקלות טכניות

    לקוחות נתקלים בבעיה? במקום לחכות לנציג, הבוט מזהה את סוג התקלה לפי השיחה ומציע פתרונות מתוך מאגר ידע מובנה או מתחבר בזמן אמת למערכת שירות קיימת. אם נדרש המשך טיפול, הוא פותח קריאה, מתעד את כל הנתונים ומעביר הלאה לצוות. הבוט משפר את חוויית הלקוח ומפחית עומס על מוקדי התמיכה.

  • תיאום
    פגישות ותורים

    הבוט מקבל שיחות או יוזם שיחות אל לקוחות, מזהה את סיבת הפנייה, בודק זמינות ביומן (Google, Outlook או מערכת פנימית), מציע מועדים מתאימים ומבצע את הזימון. לאחר מכן, הוא גם שולח אישור אוטומטי וכל זאת בלי מערבות אנושית. זה אידיאלי למרפאות, מוסכים, יועצים ועוד.

  • גבייה בטלפון
    בלי נציג אנושי

    הבוט מבצע שיחות יזומות או נכנסות למטרת גבייה ומאתר לקוחות שממתינים לתשלום, מציג להם את פרטי החוב, ומציע אפשרות לתשלום מיידי בטלפון תוך שמירה על תקני אבטחה. ניתן לשלב אותו עם מערכות הנהלת חשבונות ו־CRM, וכך לוודא שכל תהליך הגבייה מתועד ומתוזמן באופן מדויק, אוטומטי וללא מעורבות נציגים אנושיים.

  • החלפת נתב (IVR) מסורתי
    בבוט קולי חכם

    במקום להטריח את הלקוח בלחיצות מתישות בנתב המיושן ב"לחץ 1 לשירות, 2 למכירות", הבוט שואל: "איך אפשר לעזור?" ומבין מתוך השיחה את הבקשה. התוצאה היא שיחה דינמית, קלילה וממוקדת שמובילה את הלקוח למענה מדויק. זה יוצר חוויית שירות מודרנית ונטולת חיכוך, שמביאה לשביעות רצון גבוהה יותר.

  • אוטומציה של
    תהליכים שגרתיים

    במקום לבזבז זמן ומשאבים על פעולות שחוזרות על עצמן, כמו מתן מידע בסיסי, איסוף פרטים או מענה לשאלות חוזרות, הבוט הקולי יודע לטפל בשיחות אלו בצורה אוטונומית, חכמה וזורמת. הוא מפענח את הבקשה של הלקוח, משיב מידית או מפנה לגורם הנכון, והכול תוך כדי שיחה טבעית בשפה האנושית. כך הארגון מפחית עומס על הצוות ומשפר את הזמינות והתגובה.

  • סקרים ושאלוני
    שביעות רצון אוטומטיים

    הבוט מבצע שיחות לאחר קבלת שירות או ביצוע עסקה, שואל את הלקוח שאלות קצרות (לדוגמה: "איך היית מדרג את השירות מ־1 עד 5?") ומתעד את התשובות. השילוב עם מערכות BI מאפשר הפקת תובנות בזמן אמת, וניתוח איכות השירות על בסיס פידבק אותנטי ולא רק של מי שטרח למלא טופס באתר.

  • שליפת נתונים ומתן
    מידע על מלאי בזמן אמת

    לקוח שואל בטלפון "יש לכם את הדגם X?" בכל שעה ביממה והבוט בודק מיידית במערכת ERP/מלאי ומחזיר תשובה. אין צורך בהמתנה לנציג. בנוסף, אפשר להרחיב את השיחה להצגת חלופות, זמני משלוח, סניף בו המוצר הנדרש קיים ועוד. תכונה זו שימושית במיוחד לאתרי סחר, מרכזים לוגיסטיים, חנויות ריטייל ורשתות פארם.

  • פריסייל
    וסינון לידים חכם

    הבוט הקולי מלווה את תהליך המכירה כבר משלב מוקדם: הוא יוצר קשר עם לידים, שואל שאלות מקדימות שמסייעות להבין את הצורך, מדרג את רמת ההתאמה ומעביר רק את הלידים האיכותיים לנציגים. תוצאה? צוות המכירות מתמקד בלקוחות הפוטנציאליים באמת, מה שמביא לעלייה באחוזי ההמרה ובחיסכון ניכר בזמן.

  • תרומות דרך
    הבוט הקולי

    עבור עמותות וארגונים ציבוריים, הבוט מהווה ערוץ נוח ואישי לתרומות טלפוניות. הוא מסביר את מטרת התרומה, שואל את התורם על הסכום הרצוי, מקבל את פרטי התשלום ומעביר את המידע למערכת ניהול התרומות. כך ניתן לגייס כספים מסביב לשעון, בלי תלות במוקדן אנושי.

    • Voicespin הבוט הקולי הרפואי של
    יכול להיות העובד הבא והיעיל ביותר
    בארגון שלכם

    הציבו סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית בחזית הארגון הרפואי שלכם ותנו לו לנהל את תקשורת המטופלים באופן עצמאי בדיוק כמו הנציג הטוב ביותר שלכם.
    רוצים לראות איך זה עובד בפועל?
    קבעו הדגמה אישית וחוו בעצמכם את העוצמה של הפתרון

    תיאום הדגמה

    שאלות נפוצות

    • ?מהם היתרונות של בוטי קול מבוססי בינה מלאכותית עבור בתי חולים

      בוטי קול מבוססי בינה מלאכותית (AI Voice Bots / AI Voice Agents) מעניקים לבתי חולים ולגופי בריאות יתרונות רבים. בראש ובראשונה, הם משפרים את חוויית המטופל על ידי מתן מענה מיידי וזמין 24/7. הבוטים מסוגלים לטפל בשאלות נפוצות ולבצע פעולות אוטומטיות כגון קביעת תורים, חידוש מרשמים ומעקב אחר טיפולים. בנוסף, הם שולחים תזכורות אוטומטיות שמסייעות לצמצם היעדרויות מתורים במרפאות. מעבר לכך, בוטי הקול מפחיתים את העומס במוקדי השירות, ומאפשרים לצוות האנושי להתמקד יותר בטיפול ישיר ואיכותי במטופלים

    • ? איך בוט הקול מבוסס הבינה המלאכותית מטפל בקביעת תורים

      בוט קול חכם לקביעת תורים במערכת הבריאות משתלב ישירות עם תוכנת ניהול התורים או עם מערכות EMR/EHR של בית החולים, כדי לבדוק בזמן אמת את זמינות הרופאים והשירותים. כאשר המטופל מתקשר, הבוט מבין את הבקשה – בין אם מדובר בקביעת תור, שינוי מועד או ביטול – ומנחה אותו בתהליך באופן אוטומטי, ללא צורך במעורבות אנושית. לאחר אישור המועד והשעה, בוט הבינה המלאכותית מעדכן אוטומטית את הרשומות במערכת ושולח למטופל הודעת אישור.

    • האם בוט הקול מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin יכול להשתלב עם מערכות EMR או EHR?

      החלט כן! בוט הקול מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin יכול להשתלב עם מערכות ה-EMR (רשומות רפואיות אלקטרוניות), ה-EHR (תיקים רפואיים ממוחשבים), וכן עם מערכות ניהול נוספות של בית החולים. שילוב זה מאפשר לבוט לגשת למידע הרפואי של המטופל ולעדכן אותו, לבדוק זמינות תורים בזמן אמת, ולתעד את האינטראקציות ישירות בתיק המטופל.
 השילוב הזה לא רק שמייעל תהליכים ומבטל את הצורך בהזנת נתונים ידנית, אלא גם מאפשר לבוט לספק תגובות מותאמות אישית על בסיס נתוני המטופל – במקום תשובות כלליות ולא ממוקדות.
    watsapp