Voicespin logo

ייעלו את תקשורת התושבים
 בעזרת בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית
 למגזר הציבורי ולרשויות המקומיות

תמכו בתושבים 24 שעות ביממה,
טפלו באלפי שיחות בו זמנית באופן אוטומטי,
והרחיבו קמפיינים טלפוניים בקלות
עם בוט קולי חכם ומאובטח לחלוטין
העומד בכל תקני התעשייה ומתאים במיוחד למגזר הציבורי ולרשויות ממשלתיות.

צור קשר עם נציג
KSP Factory 54 Hebrew University Burgeranch logo Sapir College decathlon Papa John logo Carrefour Pizza Hut logo
Amsalem Mayven Bluesky Shikun & Binui Psagot College Flying Carpet Balthaup yadsarah
decathlon Papa John logo Carrefour Pizza Hut logo Sapir College KSP Factory 54 Hebrew University Burgeranch logo Shikun & Binui Psagot College Flying Carpet Balthaup yadsarah Amsalem Mayven Bluesky

קבעו את הסטנדרט הגבוה ביותר לשירותי טלפון לתושבים
בעזרת סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית למגזר הציבורי

בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית עונה על שאלות תושבים עבור שירותי ממשלה

קבעו את הסטנדרט הזהב לשירותי טלפון לתושבים
בעזרת סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית למגזר הציבורי

ספקו לתושבים מענה מיידי לשאלות נפוצות על היתרים, רישיונות, הטבות, מיסים, תוכניות ממשלתיות ושירותים ציבוריים.
בלי זמני המתנה ממושכים ובלי תפריטי טלפון מסובכים.
הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלנו זמין 24 שעות ביממה ותומך בתושבים גם מעבר לשעות הפעילות.

צמצמו את העומס האדמיניסטרטיבי בעזרת אוטומציה קולית חכמה

אפשרו לנציגים שלכם להתמקד במקרים מורכבים, בעוד שהבוט הקולי מטפל בעצמו במשימות החוזרות והגוזלות זמן.
הוא יכול לתאם פגישות, לעבד בקשות, לשלוח התראות יזומות ולעשות עוד הרבה מעבר לכך uכל זה תוך הפחתת העומס האדמיניסטרטיבי על הצוות שלכם.

בוט קולי מסייע לבדוק סטטוס בקשה ממשלתית
תרשים עמודות המציג ירידה בעלויות התפעול עם בוט קולי לממשלה

הבטיחו שירות רציף גם בתקופות עומס

נהלו בקלות עומסי שיחות בזמני חירום, אסונות, עונות מיסוי או תקופות רישום בלי להעמיס על הצוות ובלי העלויות של העסקת כוח אדם זמני
הבוט הקולי מבית VoiceSpin מסוגל לטפל באלפי שיחות במקביל ומבטיח שאף שיחה לא תישאר ללא מענה

הפעילו קמפיינים יוצאים באופן יזום ובאוטומציה מלאה

הפעילו שיחות יוצאות אוטומטיות עבור התרעות חירום, הודעות לציבור, תזכורות לתשלומים באיחור וסקרי משוב קהילתיים
הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית מבטיח העברת מידע מהירה ומדויקת ומשלים בתוך דקות משימות שלוקחות לצוות ימים לבצע ידנית

בוט קולי מבצע קמפיין הודעות ציבוריות

בוט קולי למגזר הציבורי ולרשויות ממשלתיות
מקרי שימוש ויישומים נפוצים

מידע כללי ושאלות
נפוצות

ספקו מענה מיידי לשאלות נפוצות בנושאים כמו שעות פעילות מיסים הטבות ודרישות מסמכים
 צמצמו את נפח השיחות ושחררו את הצוות המקצועי שלכם לטיפול בצורכי תושבים מורכבים יותר

סטטוס בקשות ובירורי
תיקיות

אפשרו לתושבים לבדוק את סטטוס הבקשות, ההיתרים, התביעות או התיקים שלהם בזמן אמת ללא התערבות אנושית
הבוט מספק עדכונים מיידיים ומצמצם את הצורך במעקב מול הצוות

דיווח אזרחי ובקשות שירות

אוטומטו בקשות 311 ופניות שאינן חירום ואפשרו לתושבים לדווח על תקלות ללא המתנה על הקו
 הבוט הקולי קולט את הפרטים מסווג את הפנייה ומנתב אותה למחלקה המתאימה

גבייה ותשלומים
באוטומציה מלאה

הציעו לתושבים דרך נוחה ובטוחה לשלם חשבונות קנסות ואגרות ישירות דרך הטלפון בכל שעה
אוטומטו את תהליך הגבייה המלא כדי להגדיל את שיעור התשלומים בזמן ולצמצם את העומס האדמיניסטרטיבי על הצוות

קביעת תורים ותזכורות

אוטומטו את תהליך קביעת התורים ואפשרו לתושבים להזמין לשנות או לבטל ביקורים בקלות בלי מעורבות צוות
צמצמו משמעותית אי הופעות באמצעות תזכורות אוטומטיות

קמפיינים יוצאים יזומים

הפעילו קמפיינים רחבי היקף באוטומציה מלאה
מהתרעות חירום ותזכורות לתשלומי מיסים ועד לעדכוני בריאות הציבור
שיחות מבוססות בינה מלאכותית שומרות על התושבים מעודכנים ומפחיתות עומס מהצוות

קבלו בוט קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית
 למגזר הציבורי ולרשויות ממשלתיות

בוט קולי משתלב במערכות ממשלתיות לתמיכה מדויקת ורב־לשונית

ספקו מידע מדויק ומעודכן ברמה הגבוהה ביותר

התחברו למערכת ה־CRM שלכם, למאגרי הידע ולמערכות הפנימיות כדי להבטיח שהתושבים יקבלו תמיד תשובות מדויקות

תמכו בתושבים בשפות שהם מעדיפים

צרו תקשורת יעילה עם תושבים על ידי תמיכה רב־לשונית חלקה
הבוט הקולי מדבר ביותר ממאה שפות באופן שוטף

העבירו שיחות לנציגים אנושיים תוך שמירה על ההקשר המלא

העבירו שיחות לנציגים אנושיים בעת הצורך יחד עם כל היסטוריית השיחה כדי שהתושבים לא יצטרכו לחזור על עצמם

הגנו על נתונים רגישים ושמרו על כל שיחה מאובטחת

הבטיחו טיפול בשיחות בהתאם לתקנות ה־GDPR באמצעות הגנה על כל אינטראקציה טלפונית ברמת האבטחה הגבוהה ביותר בתעשייה

בוט קולי מעביר שיחות ממשלתיות באופן מאובטח עם הקשר מלא

קחו את האוטומציה של מרכזי השירות הממשלתיים לשלב הבא
בעזרת בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית

תנו לבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית לנהל שיחות טלפון בתבונה אנושית ובמומחיות ענפית
 קבעו שיחת הדגמה כדי לראות כיצד הסוכן הקולי של VoiceSpin למגזר הציבורי מייעל את תקשורת התושבים מצמצם עומס אדמיניסטרטיבי ומשפר את חוויית השירות

צור קשר עם נציג

מקרי שימוש ליישום באתר - USE CASES

מה הבוט הקולי של VoiceSpin יודע לעשות?

הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin לא רק עונה לשיחות, הוא מנהל אותן בצורה אנושית, מקצועית ויעילה.

הנה כמה מקרי שימוש שיראו לכם איך הוא מייצר ערך אמיתי לעסק שלכם:

  • טיפול
    בתקלות טכניות

    לקוחות נתקלים בבעיה? במקום לחכות לנציג, הבוט מזהה את סוג התקלה לפי השיחה ומציע פתרונות מתוך מאגר ידע מובנה או מתחבר בזמן אמת למערכת שירות קיימת. אם נדרש המשך טיפול, הוא פותח קריאה, מתעד את כל הנתונים ומעביר הלאה לצוות. הבוט משפר את חוויית הלקוח ומפחית עומס על מוקדי התמיכה.

  • תיאום
    פגישות ותורים

    הבוט מקבל שיחות או יוזם שיחות אל לקוחות, מזהה את סיבת הפנייה, בודק זמינות ביומן (Google, Outlook או מערכת פנימית), מציע מועדים מתאימים ומבצע את הזימון. לאחר מכן, הוא גם שולח אישור אוטומטי וכל זאת בלי מערבות אנושית. זה אידיאלי למרפאות, מוסכים, יועצים ועוד.

  • גבייה בטלפון
    בלי נציג אנושי

    הבוט מבצע שיחות יזומות או נכנסות למטרת גבייה ומאתר לקוחות שממתינים לתשלום, מציג להם את פרטי החוב, ומציע אפשרות לתשלום מיידי בטלפון תוך שמירה על תקני אבטחה. ניתן לשלב אותו עם מערכות הנהלת חשבונות ו־CRM, וכך לוודא שכל תהליך הגבייה מתועד ומתוזמן באופן מדויק, אוטומטי וללא מעורבות נציגים אנושיים.

  • החלפת נתב (IVR) מסורתי
    בבוט קולי חכם

    במקום להטריח את הלקוח בלחיצות מתישות בנתב המיושן ב"לחץ 1 לשירות, 2 למכירות", הבוט שואל: "איך אפשר לעזור?" ומבין מתוך השיחה את הבקשה. התוצאה היא שיחה דינמית, קלילה וממוקדת שמובילה את הלקוח למענה מדויק. זה יוצר חוויית שירות מודרנית ונטולת חיכוך, שמביאה לשביעות רצון גבוהה יותר.

  • אוטומציה של
    תהליכים שגרתיים

    במקום לבזבז זמן ומשאבים על פעולות שחוזרות על עצמן, כמו מתן מידע בסיסי, איסוף פרטים או מענה לשאלות חוזרות, הבוט הקולי יודע לטפל בשיחות אלו בצורה אוטונומית, חכמה וזורמת. הוא מפענח את הבקשה של הלקוח, משיב מידית או מפנה לגורם הנכון, והכול תוך כדי שיחה טבעית בשפה האנושית. כך הארגון מפחית עומס על הצוות ומשפר את הזמינות והתגובה.

  • סקרים ושאלוני
    שביעות רצון אוטומטיים

    הבוט מבצע שיחות לאחר קבלת שירות או ביצוע עסקה, שואל את הלקוח שאלות קצרות (לדוגמה: "איך היית מדרג את השירות מ־1 עד 5?") ומתעד את התשובות. השילוב עם מערכות BI מאפשר הפקת תובנות בזמן אמת, וניתוח איכות השירות על בסיס פידבק אותנטי ולא רק של מי שטרח למלא טופס באתר.

  • שליפת נתונים ומתן
    מידע על מלאי בזמן אמת

    לקוח שואל בטלפון "יש לכם את הדגם X?" בכל שעה ביממה והבוט בודק מיידית במערכת ERP/מלאי ומחזיר תשובה. אין צורך בהמתנה לנציג. בנוסף, אפשר להרחיב את השיחה להצגת חלופות, זמני משלוח, סניף בו המוצר הנדרש קיים ועוד. תכונה זו שימושית במיוחד לאתרי סחר, מרכזים לוגיסטיים, חנויות ריטייל ורשתות פארם.

  • פריסייל
    וסינון לידים חכם

    הבוט הקולי מלווה את תהליך המכירה כבר משלב מוקדם: הוא יוצר קשר עם לידים, שואל שאלות מקדימות שמסייעות להבין את הצורך, מדרג את רמת ההתאמה ומעביר רק את הלידים האיכותיים לנציגים. תוצאה? צוות המכירות מתמקד בלקוחות הפוטנציאליים באמת, מה שמביא לעלייה באחוזי ההמרה ובחיסכון ניכר בזמן.

  • תרומות דרך
    הבוט הקולי

    עבור עמותות וארגונים ציבוריים, הבוט מהווה ערוץ נוח ואישי לתרומות טלפוניות. הוא מסביר את מטרת התרומה, שואל את התורם על הסכום הרצוי, מקבל את פרטי התשלום ומעביר את המידע למערכת ניהול התרומות. כך ניתן לגייס כספים מסביב לשעון, בלי תלות במוקדן אנושי.

    • לו יישומים נוספים של בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית
    מעבר למגזר הציבורי ולשירותים ממשלתיים

    הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin אינו מוגבל למגזר הציבורי ולשירותים ממשלתיים
 הפתרון שלנו ניתן להתאמה מלאה למגוון רחב של תחומים כולל בריאות ביטוח נדל״ן קמעונאות וחינוך גלו עוד על התכונות היכולות ומקרי השימוש של הבוט הקולי המבוסס בינה מלאכותית

    תיאום הדגמה

    שאלות נפוצות

    • מה מבדיל בין בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית לבין מערכות IVR מסורתיות לשירותים ממשלתיים

      בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית הם הדור הבא של מערכות ה־IVR לשירותים ממשלתיים
      בניגוד למערכות IVR מבוססות תפריטים הבוטים משתמשים בעיבוד שפה טבעית כדי להבין שפה אנושית ולענות בצורה דמוית אדם
      האזרחים יכולים פשוט לומר מה הם צריכים במילים שלהם והבוט הקולי יגיב כמעט כמו נציג אמיתי מה שהופך אותו לעוזר קולי יעיל במיוחד לשירותי ממשל ותושבים

    • אילו שירותים ציבוריים הבוט הקולי מבוסס בינה מלאכותית יכול לספק

      הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלנו ניתן להתאמה לטיפול במגוון רחב של שירותים החל מבוט קולי עירוני מסוג 311 או עוזר קולי לשירותי מועצה המעניק מענה לשאלות כלליות ועד לבוט ייעודי למעקב אחר סטטוס בקשות להיתרים והטבות
      בנוסף הוא מסייע לתושבים בקביעת תורים בטלפון ומבצע אוטומציה מלאה של תהליך ההזמנה או השינוי

    • האם הבוט הקולי מבוסס בינה מלאכותית יכול לפעול מחוץ לשעות הפעילות

      בהחלט
      הבוטים הקוליים מבוססי הבינה המלאכותית פועלים מסביב לשעון ומספקים מענה אוטומטי גם מעבר לשעות הפעילות
      כך התושבים יכולים לקבל את המידע הדרוש להם בכל עת גם כשהמשרדים סגורים מבלי להמתין לשעות הפעילות או להסתמך על נציגים אנושיים

    • אנחנו משרתים קהילה מגוונת האם הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלכם יכול לתמוך במספר שפות

      כן
      עם VoiceSpin תוכלו לבנות בוט קולי רב לשוני למגזר הציבורי ולרשויות ממשלתיות ולאפשר לתושבים לתקשר בשפה שבה הם מרגישים הכי בנוח
      כך השירותים הציבוריים הופכים לנגישים יותר ומכילים עבור קהילות מגוונות

    • מה קורה אם למתקשר יש נושא מורכב שהבוט הקולי לא מצליח לטפל בו

      הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלנו תומך בהעברת שיחות חכמה לפי הקשר
      אם הוא לא מצליח לספק תשובה מדויקת או לפתור את הבעיה בעצמו הוא מעביר את השיחה באופן חלק אל המחלקה הרלוונטית יחד עם כל פרטי השיחה כדי שהמתקשרים לא יצטרכו לחזור על המידע
    watsapp