Voicespin logo

הפכו את תהליך התקשורת עם הלקוחות לאוטומטי 
 באמצעות בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית
 לענף הפיננסי

Give your financial institution a competitive edge with an AI voice bot that provides 24/7 phone support, improves customer experience, automates operations, reduces the load on your team, and cuts support costs.

תיאום הדגמה
KSP Factory 54 Hebrew University Burgeranch logo Sapir College decathlon Papa John logo Carrefour Pizza Hut logo
Amsalem Mayven Bluesky Shikun & Binui Psagot College Flying Carpet Balthaup yadsarah
decathlon Papa John logo Carrefour Pizza Hut logo Sapir College KSP Factory 54 Hebrew University Burgeranch logo Shikun & Binui Psagot College Flying Carpet Balthaup yadsarah Amsalem Mayven Bluesky

בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית לפיננסים
 תנו לבינה המלאכותית לעבוד עבור המוסד הפיננסי שלכם

AI Voice Bot מסייע ללקוח בנק לבדוק יתרת חשבון.

החליפו את מערכת ה‑IVR הישנה שלכם בבוט קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית

זמני המתנה ארוכים היו תמיד אחד מהקשיים המרכזיים של לקוחות בענף הבנקאות והפיננסים.
החליפו את מערכת ה‑IVR הישנה והקפדנית שלכם בבוט קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית, שמעניק מענה מיידי, מבטל זמני המתנה ומפחית את תסכול הלקוחות.

העניקו תמיכה עצמאית יעילה ושפרו את חוויית הלקוחות

סייעו ללקוחות לבדוק יתרות או סטטוס הלוואות, לעיין בעסקאות קודמות, לאתר כספומטים בסביבה או לקבוע פגישות עם הצוות שלכם – בקלות וביעילות. סוכן הקול מבוסס הבינה המלאכותית שלנו מספק תשובות מדויקות ומבצע פעולות באופן אוטונומי, ומפחית את העומס על הצוות שלכם.

AI Voice Bot עונה על שאלות של לקוח בנוגע ליתרה, הלוואות והעברות.
AI Voice Bot שולח הודעת בנק מותאמת אישית על הצעה לחשבון חיסכון.

הפכו את פעולות ההגעה ללקוחות לאוטומטי והעבירו את המסרים הנכונים בזמן הנכון

הוציאו קמפיינים יזומים והבטיחו שהלקוחות שלכם יהיו מעודכנים ומעורבים.
 הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית יכול להעביר מסרים מותאמים אישית בהיקף רחב – במהירות וביעילות – החל מתזכורות תשלום ואיתותי הונאה ועד הצעות למוצרים חדשים ועדכוני חשבון.

צמצמו עלויות תפעול על ידי הפחתת שיחות הדורשות טיפול אנושי

הפחיתו את מספר השיחות שדורשות טיפול אנושי. הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית שלנו מטפל בפניות מתחילתן ועד סופן ללא מעורבות אנושית, מסוגל לנהל אלפי שיחות במקביל בעלות נמוכה משמעותית מזו של נציג אנושי, ופועל מסביב לשעון, מה שמפחית את הוצאות התפעול שלכם.

תרשים עמודות המציג ירידה בעלויות התפעול הבנקאיות בעקבות שימוש ב-AI Voice Bot.

מקרי שימוש נפוצים של בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית
לגופי בנקאות ופיננסים

תמיכה זמינה 24/7 למענה על שאלות נפוצות

ספקו מענה מיידי וזמין מסביב לשעון לשאלות נפוצות על שעות פעילות, מיקומים ושירותים כלליים, ושחררו את הנציגים האנושיים שלכם מטיפול בפניות חזרתיות.

ניהול חשבונות ועסקאות

מעדכון פרטי חשבון ועד לבדיקה של יתרות, עיון בעסקאות אחרונות וביצוע העברות בסיסיות – הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית יכול לסייע ללקוחות בניהול החשבונות בצורה מאובטחת.

ניהול פגישות אוטומטי

אפשרו ללקוחות או למתעניינים לתאם בקלות פגישות עם יועצים פיננסיים, נציגי הלוואות או צוות הסניף. הבוט יכול גם לשלוח תזכורות בזמן כדי לצמצם אי‑הגעה לפגישות.

סיוע בבקשות הלוואה ואשראי

לווה את המועמדים בתהליך הגשת בקשות לכרטיסי אשראי, הלוואות או מוצרים פיננסיים אחרים, עם מענה על שאלות, הסבר תנאים וסיוע באיסוף המידע הנדרש.

קמפיינים יזומים של חיוג יוצא

פנו ללקוחות שלכם באופן יזום עם התראות על הונאות, עדכוני מדיניות חשובים, הצעות מוצר מותאמות או מבצעים פרסומיים בהיקף רחב, כדי לשמור עליהם מעודכנים ולשפר את המעורבות.

תזכורות תשלום וטיפול בגבייה

אוטומטו תזכורות תשלום ושיחות גבייה כדי לשפר את שיעורי הגבייה. הבוט הקולי יכול להציע אפשרויות תשלום גמישות, לעבד תשלומים או להפנות את הלקוחות לנציגים אנושיים.

קבלו בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית שיכול לשנות את כללי המשחק עבור המוסד הפיננסי שלכם

AI Voice Bot משתלב עם מסמכי בנקאות, קבצי PDF ונתוני ווב.

שליפת ידע מבוססת RAG

על ידי שליפה ישירה ממקורות הידע שלכם, הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית מספק תשובות מדויקות ביותר – בכל פעם.

שילוב עם מערכות הניהול הפנימיות שלכם

שילוב עם מערכת ה‑CRM שלכם ומערכות הניהול הפנימיות האחרות מאפשר לבוט לגשת לנתוני לקוחות בזמן אמת ולבצע תהליכי עבודה באופן אוטומטי.

תמיכה רב‑לשונית

תמכו בלקוחות שלכם בשפה המועדפת עליהם באמצעות עוזר בנקאי רב‑לשוני שמדבר יותר מ‑100 שפות וניבים בצורה שוטפת.

אבטחה וציות ברמת ארגונים

עם ציות מובנה לתקני PCI, HIPAA ו‑GDPR, הבוט מבטיח שטיפול בנתונים פיננסיים רגישים נעשה תמיד בצורה מאובטחת ואחראית.

התרחבות מיידית בזמן עומסי שיחות גבוהים

כאשר עומס השיחות עולה, הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית מתאימים מיידית, מטפל במספר רב של שיחות במקביל וללא זמני המתנה.

העברת שיחות לנציגים אנושיים עם שמירה על הקשר והשיחה

כאשר נדרשת סיוע אנושי, הבוט מעביר את השיחה לצוות שלכם בצורה חלקה יחד עם כל ההקשר הרלוונטי.

AI Voice Bot מסייע ללקוחות בנק בתשלומי הלוואות ובטיפול במחלוקות.

מוכנים לראות את הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית לעולם הפיננסים בפעולה?
 קבעו עכשיו הדגמה אישית

תנו לבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית לנהל אינטראקציות עם הלקוחות תוך שימוש במומחיות ענפית ואינטליגנציה הדומה לזו האנושית.
קבעו שיחת הדגמה כדי ללמוד כיצד הבוט של VoiceSpin פועל לאוטומציה של מוקדי שירות בבנקים, מסייע בהפחתת עומס אדמיניסטרטיבי, חיסכון בעלויות תמיכה ושיפור חוויית הלקוח.

צור קשר

מקרי שימוש ליישום באתר - USE CASES

מה הבוט הקולי של VoiceSpin יודע לעשות?

הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin לא רק עונה לשיחות, הוא מנהל אותן בצורה אנושית, מקצועית ויעילה.

הנה כמה מקרי שימוש שיראו לכם איך הוא מייצר ערך אמיתי לעסק שלכם:

  • טיפול
    בתקלות טכניות

    לקוחות נתקלים בבעיה? במקום לחכות לנציג, הבוט מזהה את סוג התקלה לפי השיחה ומציע פתרונות מתוך מאגר ידע מובנה או מתחבר בזמן אמת למערכת שירות קיימת. אם נדרש המשך טיפול, הוא פותח קריאה, מתעד את כל הנתונים ומעביר הלאה לצוות. הבוט משפר את חוויית הלקוח ומפחית עומס על מוקדי התמיכה.

  • תיאום
    פגישות ותורים

    הבוט מקבל שיחות או יוזם שיחות אל לקוחות, מזהה את סיבת הפנייה, בודק זמינות ביומן (Google, Outlook או מערכת פנימית), מציע מועדים מתאימים ומבצע את הזימון. לאחר מכן, הוא גם שולח אישור אוטומטי וכל זאת בלי מערבות אנושית. זה אידיאלי למרפאות, מוסכים, יועצים ועוד.

  • גבייה בטלפון
    בלי נציג אנושי

    הבוט מבצע שיחות יזומות או נכנסות למטרת גבייה ומאתר לקוחות שממתינים לתשלום, מציג להם את פרטי החוב, ומציע אפשרות לתשלום מיידי בטלפון תוך שמירה על תקני אבטחה. ניתן לשלב אותו עם מערכות הנהלת חשבונות ו־CRM, וכך לוודא שכל תהליך הגבייה מתועד ומתוזמן באופן מדויק, אוטומטי וללא מעורבות נציגים אנושיים.

  • החלפת נתב (IVR) מסורתי
    בבוט קולי חכם

    במקום להטריח את הלקוח בלחיצות מתישות בנתב המיושן ב"לחץ 1 לשירות, 2 למכירות", הבוט שואל: "איך אפשר לעזור?" ומבין מתוך השיחה את הבקשה. התוצאה היא שיחה דינמית, קלילה וממוקדת שמובילה את הלקוח למענה מדויק. זה יוצר חוויית שירות מודרנית ונטולת חיכוך, שמביאה לשביעות רצון גבוהה יותר.

  • אוטומציה של
    תהליכים שגרתיים

    במקום לבזבז זמן ומשאבים על פעולות שחוזרות על עצמן, כמו מתן מידע בסיסי, איסוף פרטים או מענה לשאלות חוזרות, הבוט הקולי יודע לטפל בשיחות אלו בצורה אוטונומית, חכמה וזורמת. הוא מפענח את הבקשה של הלקוח, משיב מידית או מפנה לגורם הנכון, והכול תוך כדי שיחה טבעית בשפה האנושית. כך הארגון מפחית עומס על הצוות ומשפר את הזמינות והתגובה.

  • סקרים ושאלוני
    שביעות רצון אוטומטיים

    הבוט מבצע שיחות לאחר קבלת שירות או ביצוע עסקה, שואל את הלקוח שאלות קצרות (לדוגמה: "איך היית מדרג את השירות מ־1 עד 5?") ומתעד את התשובות. השילוב עם מערכות BI מאפשר הפקת תובנות בזמן אמת, וניתוח איכות השירות על בסיס פידבק אותנטי ולא רק של מי שטרח למלא טופס באתר.

  • שליפת נתונים ומתן
    מידע על מלאי בזמן אמת

    לקוח שואל בטלפון "יש לכם את הדגם X?" בכל שעה ביממה והבוט בודק מיידית במערכת ERP/מלאי ומחזיר תשובה. אין צורך בהמתנה לנציג. בנוסף, אפשר להרחיב את השיחה להצגת חלופות, זמני משלוח, סניף בו המוצר הנדרש קיים ועוד. תכונה זו שימושית במיוחד לאתרי סחר, מרכזים לוגיסטיים, חנויות ריטייל ורשתות פארם.

  • פריסייל
    וסינון לידים חכם

    הבוט הקולי מלווה את תהליך המכירה כבר משלב מוקדם: הוא יוצר קשר עם לידים, שואל שאלות מקדימות שמסייעות להבין את הצורך, מדרג את רמת ההתאמה ומעביר רק את הלידים האיכותיים לנציגים. תוצאה? צוות המכירות מתמקד בלקוחות הפוטנציאליים באמת, מה שמביא לעלייה באחוזי ההמרה ובחיסכון ניכר בזמן.

  • תרומות דרך
    הבוט הקולי

    עבור עמותות וארגונים ציבוריים, הבוט מהווה ערוץ נוח ואישי לתרומות טלפוניות. הוא מסביר את מטרת התרומה, שואל את התורם על הסכום הרצוי, מקבל את פרטי התשלום ומעביר את המידע למערכת ניהול התרומות. כך ניתן לגייס כספים מסביב לשעון, בלי תלות במוקדן אנושי.

    • גלו מקרי שימוש של בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית מעבר לעולם הבנקאות והפיננסים Beyond Banking and Finance

    הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית של VoiceSpin אינו מוגבל רק לבנקאות ופיננסים.
 מדובר בפתרון אוטומציה למוקדי שירות שניתן להרחבה ועובד במגוון תחומים, כולל ממשל, ביטוח, בריאות, נדל״ן, חינוך וקמעונאות.
    גלו כיצד הוא יכול להתאים לתחום שלכם והכירו את יכולות הבוט הקולי מבוסס הבינה המלאכותית.

    צור קשר

    שאלות נפוצות

    • כיצד בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית יכולים להועיל לבנקים ולמוסדות פיננסיים?

      בוט קולי מבוסס בינה מלאכותית פועל כעוזר קול חכם לבנקים ולמוסדות פיננסיים, המספק תמיכה 24/7 ומטפל בבקשות הלקוחות באופן אוטונומי, לעיתים ללא צורך במעורבות נציג אנושי. בוטי קול מבוססי AI אוטומטיים תהליכים, משפרים את חוויית הלקוח, משחררים את הנציגים האנושיים להתמקד באינטראקציות מורכבות ומפחיתים את עלויות התמיכה. עם VoiceSpin ניתן ליצור בוטים קוליים שמטפלים באופן אוטומטי במגוון מקרי שימוש, כגון בדיקת יתרות חשבון, תיאום פגישות, טיפול בהלוואות, תזכורות לתשלומי משכנתא, התראות על הונאות ועוד.

    • האם בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית מאובטחים לשימוש בבנקים ובמוסדות פיננסיים?

      בהחלט. עם בוט קולי התואם לתקן PCI, ניתן להיות בטוחים שפרטי הלקוחות הרגישים תמיד מטופלים בצורה מאובטחת. ב‑VoiceSpin אנו מקפידים על אבטחה במיוחד כשמדובר בפריסת בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית במגזרים רגולטוריים כמו בנקאות ופיננסים. לכן הפתרון שלנו עומד בתקני התעשייה המחמירים ביותר, כולל PCI‑DSS, GDPR ו‑HIPAA, ומבטיח שכל אינטראקציה בשיחה תהיה בטוחה ומאובטחת.

    • מה ההבדל בין בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית ל‑IVR שיחותי?

      בוטים קוליים מבוססי בינה מלאכותית (או סוכני קול מבוססי AI) מתקדמים בהרבה ממערכות IVR. בעוד ש‑IVR שיחותי מבוסס על זיהוי דיבור בסיסי ומאפשר למתקשרים להפעיל את המערכת באמצעות פקודות קוליות במקום לחיצה על כפתורים, הם עדיין מוגבלים לניהול דיאלוגים מבוססי כללים ותסריטים. בוטים קוליים מבוססי AI הם קפיצה משמעותית קדימה: הם מבינים דיבור טבעי, מפרשים הקשר, מגיבים בצורה הדומה לאדם, מתאימים את עצמם במהלך השיחה ומנהלים את השיחה מתחילתה ועד סופה. התוצאה היא שבוטי קול מבוססי AI יעילים יותר, גמישים יותר ומספקים חוויית לקוח טובה הרבה יותר.
    watsapp