Sistema telefónico VoIP para educación y e-learning
Ofrece soporte fluido y contacta de forma proactiva a tus estudiantes reduciendo costes operativos con un sistema telefónico VoIP para colegios, universidades y otras organizaciones educativas.
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Simplifica las comunicaciones con
software de contact center para educación
Picos de volumen de llamadas, gestionar varios canales y dar información a estudiantes o padres de forma rápida y precisa con sistemas y bases de datos dispersos son algunos retos de instituciones educativas y proveedores de e-learning. Las soluciones de contact center VoIP en la nube de VoiceSpin están diseñadas para afrontar estos retos y más.
Unifica varios canales de
comunicación en una plataforma
Permite que los estudiantes te contacten por voz y canales digitales y ofrece experiencias omn canal. Con VoiceSpin puedes integrar varios canales (redes sociales, WhatsApp, chatbots) en una sola plataforma.
Contacta a estudiantes potenciales
de forma proactiva con un Auto
Dialer con IA
Contacta a estudiantes potenciales con un auto dialer con IA que automatiza la marcación, salta números improductivos, deja buzón de voz y llama desde números locales para mejorar la tasa de respuesta y las matriculaciones.
Ofrece soporte 24/7 integrando un
servicio de contestación con IA
Reduce la carga de tu equipo con un sistema de contestación con IA que atiende llamadas entrantes 24/7, responde preguntas, da información personalizada y cualifica leads automáticamente en varios idiomas.
Escala y automatiza tu alcance
con un bot de voz con IA
Automatiza y escala tu alcance con un bot de voz con IA que inicia y gestiona llamadas salientes, promociona tu oferta, da información a estudiantes, cualifica leads y recoge encuestas con diálogo natural.
Protege los datos del centro y de
los estudiantes con funciones de
seguridad
Las mejores soluciones VoIP para centros y universidades se toman en serio la privacidad y la seguridad. Con el contact center en la nube de VoiceSpin, tus comunicaciones y datos están protegidos, cifrados y son privados.
Integra con tu CRM para
sincronizar datos automáticamente
Integra el sistema telefónico en la nube de VoiceSpin con tu CRM o base de datos y mantén los datos sincronizados. Automatiza el registro de llamadas y gestiona las comunicaciones con estudiantes desde tu CRM.
Funciones del contact center para centros educativos y educación superior
Llamadas entrantes y salientes
Gestiona fácilmente todas tus comunicaciones de voz entrantes y salientes desde una sola plataforma, con decenas de funciones avanzadas de gestión de llamadas.
IVR y enrutamiento de llamadas
Asegura que las llamadas se dirijan al departamento correcto al primer intento con IVR y reglas de enrutamiento personalizadas, reduce las transferencias y mejora la experiencia del llamante.
Marcación predictiva con IA
Optimiza las llamadas salientes con un marcador predictivo que usa IA y aprendizaje automático para maximizar la eficiencia de tus campañas.
Grabación y supervisión de llamadas
Graba y registra automáticamente todas las llamadas en tu CRM. Revisa las grabaciones o escucha las llamadas en curso en tiempo real para evaluar la calidad de las interacciones.
Informes y análisis
Accede a informes en tiempo real e históricos para tener bajo control tus métricas y KPIs más importantes y tomar decisiones más informadas.
Mensajes de texto masivos
Asegura que la información importante llegue a estudiantes, padres y personal de forma rápida y eficaz mediante mensajes de texto automatizados y personalizados.
Integración omn canal
Integra varios canales de comunicación digital además de la voz y gestiona las interacciones con estudiantes desde una sola plataforma.
Despliegue en la nube
Pon en marcha tu contact center en la nube en menos de 24 horas y escala con facilidad. No necesitas comprar hardware costoso.
Soluciones a medida
Ya sea que necesites un sistema telefónico para centros educativos o un contact center omn canal completo para tu negocio de e-learning, nuestras soluciones están hechas a medida para tus necesidades.
Obtén un sistema telefónico VoIP seguro y fiable para el sector educativo
Si buscas un sistema telefónico en la nube para centros educativos o software de contact center para universidades, agenda una demo de 30 minutos para conocer las soluciones de contact center VoIP de VoiceSpin y cómo pueden servir a tu centro, universidad o negocio de e-learning. La Universidad Hebrea y el Colegio Académico Sapir ya utilizan las soluciones de VoiceSpin.
CONTACTAR VENTASPreguntas frecuentes
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¿Qué es el software de contact center para organizaciones educativas?
El software de contact center para organizaciones educativas y de e-learning es un sistema para gestionar las interacciones entre estas (colegios, universidades, instituciones de e-learning) y sus comunidades (estudiantes, padres, profesores, etc.). Garantiza interacciones seguras y ayuda a gestionar comunicaciones entrantes por distintos canales o a contactar de forma proactiva a estudiantes y padres por voz y mensajes de texto. -
¿Cuáles son los beneficios de las soluciones de contact center VoIP para centros y universidades?
Los centros educativos, universidades y organizaciones de e-learning se benefician del software de contact center VoIP en muchos aspectos: ofrecen muchas funciones para gestionar las comunicaciones entrantes y salientes de forma eficaz y segura y protegen la información sensible de los estudiantes. Además, a diferencia de los sistemas tradicionales, ayudan a reducir costes de comunicación al reducir cargos por llamadas internacionales y de larga distancia. Estos son solo algunos beneficios. -
¿Cómo puede un sistema telefónico en la nube mejorar las comunicaciones en centros educativos?
Los sistemas telefónicos en la nube ayudan a las organizaciones educativas a mejorar las comunicaciones con estudiantes y padres gracias a múltiples funciones: enrutamiento de llamadas, IVR y devoluciones de llamada en cola para dirigir las llamadas al destino correcto y gestionar volúmenes altos de llamadas entrantes. Al integrar canales como chat en vivo, WhatsApp y redes sociales en una sola plataforma, los estudiantes pueden contactarte por el canal que prefieran.
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¿Cómo puede el software de contact center para educación aumentar la participación y las matriculaciones?
Puedes aumentar la participación y las matriculaciones contactando de forma proactiva a tu audiencia. Con un auto dialer puedes automatizar y optimizar las llamadas salientes y mejorar las tasas de respuesta con identificador de llamada local. También puedes enviar SMS masivos (alertas y notificaciones automáticas sobre eventos, cambios de horario, emergencias y avisos importantes) a estudiantes, padres o profesores para mejorar la participación. -
¿Qué funciones debo buscar en sistemas telefónicos para instituciones educativas?
Depende de tu negocio. Lo ideal es que el proveedor ofrezca funciones avanzadas de gestión de llamadas entrantes y salientes y envío de SMS masivos automatizados. Otras funciones importantes son grabación de llamadas, informes y análisis, seguridad y protección de datos e integraciones con CRM y otros sistemas. Si quieres conectar con tu audiencia por varios canales, elige proveedores que permitan integrar distintos canales de comunicación. -
¿Cómo pueden las instituciones educativas usar bots de voz con IA?
Muchos proveedores de software de contact center ofrecen soluciones de comunicación con IA para instituciones educativas que van más allá de las herramientas tradicionales. Los bots de voz con IA (o agentes de voz con IA) son un ejemplo. Un bot de voz con IA para centros educativos puede gestionar llamadas entrantes y salientes de forma autónoma, responder preguntas frecuentes, dar información relevante a estudiantes y cualificar leads sin intervención humana. -
¿Por qué elegir el sistema telefónico VoIP de VoiceSpin para educación y e-learning?
El sistema telefónico VoIP de VoiceSpin incluye funciones adaptadas a las necesidades de organizaciones educativas: enrutamiento de llamadas, IVR, gestión de colas, devoluciones de llamada en cola, grabación y supervisión de llamadas, auto dialer, identificador local, informes y análisis, integración con CRM y canales digitales (email, chat, redes sociales, WhatsApp) para experiencias omn canal. Con nuestro compromiso con la seguridad de la información, tus datos están protegidos. Además, con VoiceSpin puedes integrar un bot de voz con IA para automatizar interacciones con estudiantes, reducir la carga del equipo y ahorrar costes. Agenda una demo para saber más.
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