Funciones de contact center
para dar a tu negocio una
ventaja competitiva
Ofrece experiencias de cliente excelentes o vende como un profesional, con todas las funciones de contact center para gestionar con éxito las comunicaciones entrantes y salientes en una sola plataforma.
AGENDAR DEMOSimplifica la gestión de llamadas entrantes con distribución automática de llamadas para conectar al instante a los llamantes con los departamentos y equipos más adecuados.
Dirige las llamadas entrantes a los agentes más adecuados según sus habilidades y experiencia para que tus clientes reciban una atención rápida y eficaz cada vez.
Configura menús IVR, crea saludos y mensajes de voz personalizados y deja que los llamantes lleguen al destino deseado, ahorrando tiempo a tus agentes.
Devolución de llamada en cola
Permite que los clientes pidan una devolución de llamada en lugar de esperar en línea, reduce las llamadas abandonadas y mejora tu CSAT reduciendo costes del contact center.
Obtén números locales de más de 160 países para ampliar tu alcance global y tener presencia local a tarifas muy competitivas.
Supervisa las llamadas de los agentes en tiempo real y forma más rápido a los nuevos con funciones avanzadas de coaching.
Graba todas las llamadas, guarda las grabaciones en tu CRM y consulta cuando necesites para QA, supervisión de rendimiento o formación.
Genera informes en tiempo real e históricos y sigue las métricas y KPIs más importantes del contact center para mejorar tus operaciones.
Automatiza la supervisión de calidad con un analizador de voz con IA y evita incumplimientos con detección de palabras clave y alertas en tiempo real.
Transcripción de voz
Obtén información más detallada sobre las interacciones con clientes, el rendimiento de tu equipo y los problemas habituales con la transcripción de voz, detecta tendencias y mejora el coaching.
Ahorra tiempo y esfuerzo a tus agentes evitando el marcado manual y llama al instante a cualquier número de tu CRM o de una web con un solo clic gracias al clic para llamar.
Automatiza el proceso de marcación, permite que tu equipo realice miles de llamadas y mejora las conversiones asignando los leads a los agentes más adecuados.
Identificador de llamada local
Maximiza las tasas de respuesta y el éxito de tus campañas salientes usando identificador de llamada local en las llamadas en frío a tus prospectos.
Escaneo de disponibilidad
Optimiza la rutina de llamadas salientes de tu equipo de ventas comprobando automáticamente la disponibilidad de los números y liberando a los agentes de llamadas improductivas.
Detector de spam
Reduce el riesgo de que tus llamadas se marquen como spam activando la detección automática de spam para cumplimiento y una mejor gestión de la reputación.
Escala tu alcance con mensajería de texto empresarial, programa y lanza campañas de SMS masivos para audiencias específicas y aumenta la participación.
Pon en marcha tu contact center en 24 horas y permite que tu equipo trabaje en remoto desde cualquier lugar sin depender de una ubicación fija.
Integra con tu CRM favorito y otras herramientas para mantener los datos sincronizados, simplificar los flujos de los agentes y aumentar la productividad de tu equipo.
Dale a tus equipos de ventas y soporte todas las herramientas para triunfar
Simplifica la gestión de llamadas entrantes y salientes y dale a tus equipos de ventas y soporte las funciones y herramientas que necesitan para rendir al máximo. Agenda una demo con uno de nuestros asesores y descubre cómo nuestras soluciones de contact center se adaptan a tus necesidades.
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