Software de centro de contacto en la nube para equipos de ventas y soporte
Aprovecha la tecnología de centro de contacto para potenciar tus equipos de ventas y soporte, permitir el teletrabajo, escalar cuando haga falta y reducir costes con software de centro de contacto en la nube.
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Software de centro de contacto en la nube para
gestionar tus llamadas entrantes y salientes
Optimiza y mejora la gestión
de tus llamadas entrantes
Gestiona tus llamadas entrantes como un profesional con funciones de gestión entrante: distribución automática de llamadas, IVR, enrutamiento, devoluciones de llamada en cola y ventanas emergentes, y garantiza resoluciones rápidas y eficaces con una experiencia excelente en cada interacción.
Maximiza la eficiencia de tus
campañas de llamadas salientes
Mejora la eficiencia de tus llamadas salientes con un marcador automático con IA que conecta a tus leads con los agentes de ventas más adecuados para maximizar las conversiones. Haz que tu equipo de ventas sea más productivo y se centre en lo importante: cerrar acuerdos.
Escala cuando haga falta sin
interrumpir tu operación
Con el 100% de la infraestructura en la nube pública, VoiceSpin garantiza una calidad de llamada excelente, mayor flexibilidad y una escalabilidad impecable para cubrir el crecimiento de tu negocio casi al instante sin interrumpir la operación.
Disfruta de una fiabilidad y seguridad
de datos sin igual
Mantén la calidad operativa y la fiabilidad con un tiempo de actividad garantizado del 99,99%. Con centros de datos distribuidos, cifrado avanzado y alta resiliencia frente a ciberamenazas, los datos de tus clientes están protegidos y tu negocio cumple la normativa.
Integra con tu CRM y otras
herramientas de negocio
Olvídate de cambiar de aplicación: integra el software de centro de contacto de VoiceSpin con tu CRM o otros sistemas mediante integraciones predefinidas y APIs abiertas. Mantén los datos sincronizados, automatiza los flujos de los agentes y aumenta la eficiencia de tu equipo.
Funciones del software de centro de contacto en la nube adaptadas a las necesidades de tu negocio
Cobertura de números internacionales
Accede a números locales internacionales de más de 160 países y conecta con tus clientes y potenciales clientes estén donde estén.
Enrutamiento de llamadas e IVR
Configura enrutamiento de llamadas avanzado y menús de respuesta de voz interactiva (IVR) para dirigir las llamadas a los agentes adecuados y ofrecer una experiencia de servicio excelente en cada ocasión.
Grabación de llamadas
Usa la grabación automática de llamadas para registrar y escuchar las interacciones con clientes en cualquier momento. Revisa llamadas pasadas para QA, supervisión del rendimiento o formación de agentes.
Auto Dialer con IA
Libera a tus agentes de ventas del marcado manual, automatiza todo el proceso de llamadas salientes, aumenta el tiempo de conversación y verás cómo suben tus conversiones de ventas.
Supervisión de llamadas
Escucha las llamadas en curso para supervisar el rendimiento de tus agentes y el cumplimiento de tus estándares de calidad. Ofrece orientación en tiempo real a los nuevos agentes con susurro en llamada.
Informes y análisis
Usa informes predefinidos o personalizados para seguir tus KPIs críticos, deja atrás las suposiciones y toma decisiones de negocio más inteligentes basadas en informes detallados.
Analizador de voz con IA
Obtén información aún más detallada de tus interacciones integrando análisis de voz con IA y evita costosos incumplimientos con detección de palabras clave.
Mensajería SMS masiva
Amplía tu alcance con mensajería SMS masiva, configura y programa campañas de SMS masivas personalizadas en unos clics y aumenta la participación de los clientes.
Soporte al cliente 24/7
Recibe soporte profesional cuando lo necesites: nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, 365 días al año.
Obtén tu software de centro de contacto en la nube (VoIP), pensado para empresas en cualquier etapa
Tanto si buscas software de centro de contacto en la nube para empresas como para pequeñas empresas, te lo ofrecemos. Reserva una demo gratuita y descubre cómo el software de centro de contacto en la nube de VoiceSpin, repleto de funciones y listo para el teletrabajo, se adapta a empresas de cualquier tamaño y en cualquier etapa de crecimiento.
RESERVAR DEMOPreguntas frecuentes
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¿Qué es un software de centro de contacto en la nube?
El software de centro de contacto en la nube es una tecnología alojada en la nube por un proveedor. Incluye funciones de gestión de llamadas entrantes y salientes y se integra fácilmente con aplicaciones de terceros y sistemas CRM. Permite a tus agentes trabajar en remoto desde cualquier lugar con una conexión a internet estable. -
¿Qué ventajas tiene el software de centro de contacto en la nube?
La flexibilidad y la escalabilidad son algunas de las ventajas del software de centro de contacto en la nube. Permite escalar la operativa según la demanda. Su despliegue es más rápido y suele ofrecer mayor disponibilidad y redundancia que las soluciones locales, por lo que la operación del centro de contacto no se verá interrumpida. -
¿El software en la nube es más económico que el local?
Sí. Frente a las soluciones locales, el software en la nube suele ser más rentable: no exige inversión inicial en infraestructura, servidores ni equipos; no hay costes de mantenimiento ni de actualización, ya que el proveedor se encarga de todo; y el modelo de pago por uso hace que los costes operativos sean más bajos y predecibles.
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