Soluciones de centro de contacto VoIP para empresas en cualquier etapa
Aprovecha la tecnología VoIP para mejorar las comunicaciones de tu negocio. La plataforma de software de centro de contacto VoIP de VoiceSpin está pensada para empresas de cualquier tamaño y en cualquier etapa de crecimiento.
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Haz tu centro de contacto más eficiente
con la solución VoIP de VoiceSpin
Permite que los agentes trabajen desde cualquier lugar y reduce costos operativos
Configura y opera tu centro de contacto VoIP en la nube con seguridad y confiabilidad empresarial y ahorro operativo. Da a tus agentes flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar y atender comunicaciones con clientes con la app móvil de VoiceSpin.
Escala tu capacidad según las necesidades cambiantes de tu negocio
¿Necesitas escalar y agregar más números y agentes para el mayor volumen de llamadas? La infraestructura en la nube de VoiceSpin te permite escalar casi al instante y adaptarte a la demanda manteniendo las operaciones sin interrupciones.
Gestiona comunicaciones entrantes y salientes desde una sola plataforma
Ofrece una experiencia de servicio excelente con enrutamiento avanzado, IVR, gestión de cola, monitoreo e informes, o impulsa más conversiones de ventas con un Auto Dialer con IA. VoiceSpin ofrece gestión completa de llamadas entrantes y salientes para equipos de atención al cliente y ventas.
Aprovecha integraciones listas y personalizadas
Desde los CRM más usados hasta software de tickets y aplicaciones de productividad, VoiceSpin se integra con una amplia gama de herramientas. Logra un mayor nivel de personalización con APIs e integraciones a medida.
Se integra con los sistemas CRM
más populares
Registra automáticamente la actividad de llamadas de tu equipo en tu CRM. El software de centro de contacto VoIP de VoiceSpin se integra con
los principales CRM: Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive y muchos más.
Funciones del software VoIP de centro de contacto
que les encantan a equipos de servicio al cliente y ventas
Números DID internacionales
Obtén números DID locales internacionales de más de 160 países a tarifas muy competitivas y simplifica tus comunicaciones con clientes a nivel global.
Enrutamiento de llamadas e IVR
Dirige siempre las llamadas al destino más adecuado con distribución automática de llamadas, reglas de enrutamiento personalizadas y menús de respuesta de voz interactiva (IVR) para mejorar tus tasas FCR.
Cola de llamadas
Maneja picos de volumen de llamadas con cola de llamadas y evita que se pierdan llamadas. Permite que los llamantes soliciten devolución de llamada y reduce tu tasa de abandono.
Grabación y monitoreo de llamadas
Graba llamadas y revisa las grabaciones para QA, cumplimiento y capacitación de agentes, o monitorea llamadas en tiempo real para ver cómo tus agentes atienden a los clientes.
Auto Dialer con IA
Potencia a tu equipo de ventas con un Auto Dialer predictivo con IA que puntúa leads y los conecta con los agentes más adecuados para maximizar tus conversiones de ventas.
Informes de centro de contacto
Da seguimiento al desempeño de tu centro de contacto con informes predefinidos y personalizados. Identifica dónde hace falta capacitación y toma decisiones más basadas en datos.
Análisis de voz con IA
Obtén información valiosa de cada interacción de voz. Transcribe llamadas en tiempo real, genera resúmenes con IA y da seguimiento al sentimiento del cliente con análisis de voz con IA.
Mensajería SMS masiva
Llega a clientes o prospectos directamente en sus dispositivos móviles. Personaliza, programa y ejecuta campañas de SMS masivas en unos clics y mejora la participación con tu audiencia.
Mensajería omnicanal
Atiende a tus clientes por canales digitales como chat en vivo, redes sociales, WhatsApp y Telegram desde una sola plataforma de centro de contacto omnicanal.
Obtén hoy tu solución VoIP de centro de contacto confiable, segura, con muchas funciones y fácil de escalar
Descubre por qué PyMEs y grandes empresas usan la plataforma VoIP de VoiceSpin para gestionar comunicaciones de voz y digitales con clientes y obtienen resultados destacados. Agenda una demo ahora para ver si se adapta a las necesidades de tu negocio.
AGENDAR DEMOPreguntas frecuentes
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¿Qué es un software de centro de contacto VoIP?
El software de centro de contacto VoIP es una solución para gestionar comunicaciones de voz entrantes y salientes mediante VoIP en lugar de líneas telefónicas tradicionales. Así tus agentes pueden trabajar desde cualquier lugar con cualquier dispositivo con IP y una conexión a internet estable. Las centrales VoIP son muy usadas por PyMEs y grandes empresas por los beneficios que ofrecen. -
¿Por qué las empresas pasan a soluciones VoIP de centro de contacto?
Las soluciones VoIP de centro de contacto ofrecen tecnología avanzada y muchas más posibilidades que los sistemas telefónicos tradicionales. ¿Por qué pasan las empresas a VoIP? Es más rentable: al enrutar llamadas por internet ahorras en larga distancia e internacional. De hecho, tras pasar a VoIP, las empresas pueden ahorrar de media entre un 25 % y un 40 % en telecomunicaciones. Además, los sistemas VoIP son más flexibles, escalables y personalizables y se integran fácilmente con sistemas de terceros que ya uses. -
¿Cuál es la diferencia entre software de centro de contacto VoIP y centro de contacto VoIP?
El software de centro de contacto VoIP solo para voz te permite gestionar comunicaciones por llamadas; un centro de contacto VoIP amplía los canales: chat en vivo, correo, SMS, redes sociales y mensajería instantánea. Los consumidores prefieren cada vez más interactuar por distintos canales, por eso muchos centros de llamadas pasan a ser centros de contacto. Con una solución VoIP omnicanal como VoiceSpin puedes gestionar todos esos canales desde una sola plataforma y ofrecer una experiencia de servicio fluida. -
¿Qué buscar en un sistema VoIP de centro de contacto?
Al evaluar proveedores de software VoIP de centro de contacto, lo primero es la lista de funciones que ofrece cada solución. Pero no es lo único: la escalabilidad, la flexibilidad y las integraciones del sistema también son clave, así como poder contar con soporte al cliente cuando lo necesites. Con VoiceSpin tienes gestión avanzada de llamadas, escalabilidad inmediata, integración con más de 80 CRM y aplicaciones empresariales, y soporte al cliente 24/7.
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