Software de contact center para pequeñas empresas que quieren crecer y triunfar
Potencia a tu equipo con una solución de contact center en la nube con muchas funciones, aumenta la productividad de los agentes y escala las operaciones de tu contact center con unos clics a medida que tu negocio crece.
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Da a tu pequeña empresa una ventaja
competitiva con el software de contact center VoiceSpin
Obtén una solución de contact center de nivel empresarial para tu pequeña empresa
Obtén una solución de contact center en la nube para pequeñas empresas con seguridad, disponibilidad y fiabilidad de nivel empresarial. Permite a tu equipo hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar y mantente en contacto con clientes o prospectos también en movimiento con nuestra app móvil.
Mejora las comunicaciones de tu negocio con funciones de telefonía VoIP robustas
Dota a tus agentes de las herramientas necesarias para gestionar llamadas entrantes y salientes con eficiencia. Enrutamiento de llamadas, IVR, colas de llamadas, marcación automática, grabación, supervisión en tiempo real, informes y análisis personalizados y mensajería SMS son algunas de las funciones principales.
Escala tus operaciones casi al instante a medida que tu negocio crece
Asegura el crecimiento de tu negocio con una solución de contact center moderna y escalable. La infraestructura 100 % en la nube de VoiceSpin permite añadir agentes y números y escalar operaciones casi de inmediato a medida que tu negocio crece.
Integra sin problemas con los sistemas que ya usas
Conecta VoiceSpin con tu CRM, helpdesk u otras aplicaciones críticas que ya usas, sincroniza automáticamente llamadas y datos entre sistemas y ofrece a tu equipo una visión 360° de cada cliente para un nivel de personalización que los clientes esperan.
Recibe asistencia cuando la necesites con nuestro soporte 24/7
¿Problemas técnicos? ¿Dudas de facturación? Nuestro soporte 24/7 está a una llamada o un chat, para que tu negocio saque el máximo partido a nuestras soluciones de contact center desde el primer día.
Se integra con tu CRM favorito
Registra automáticamente todas las llamadas en tu CRM. VoiceSpin se integra con más de 80 CRMs y sistemas de helpdesk, como HubSpot, Zoho, Salesforce, Zendesk y muchos más.
Funciones del software de contact center para mejorar
cada aspecto de tu pequeña empresa
Números DID locales
Obtén números DID locales e internacionales de más de 160 países para tener presencia local y tarifas asequibles en llamadas internacionales.
Enrutamiento de llamadas
Configura reglas de enrutamiento personalizadas para que las llamadas entrantes se dirijan siempre al departamento o grupo de agentes más adecuado y reduce las transferencias innecesarias.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Configura los menús IVR, simplifica el manejo de llamadas entrantes y ofrece a cada cliente un servicio adaptado a sus necesidades, mejorando tus tasas de FCR.
Colas de llamadas
Gestiona cualquier volumen de llamadas con colas. Permite a quienes llaman solicitar una devolución de llamada en lugar de esperar en línea y reduce las llamadas abandonadas.
Auto Dialer con IA
Dota a tu equipo de ventas salientes de un auto dialer con IA que puntúa leads y los conecta con los representantes más adecuados para mejorar las conversiones de ventas.
Grabación de llamadas
Graba llamadas de forma automática o bajo demanda, almacena las grabaciones de forma segura en la nube con almacenamiento ilimitado y úsalas para cumplimiento, QA y evaluación del rendimiento del equipo.
Supervisión de llamadas
Supervisa en tiempo real cómo interactúan tus agentes con los clientes, únete a llamadas en curso o guía en silencio a los nuevos representantes para acelerar su incorporación.
Informes y análisis
Toma decisiones más fundamentadas con informes y análisis detallados. Haz seguimiento de las métricas y KPIs más importantes para evaluar el estado de tu contact center.
Mensajería SMS
Llega a tus clientes o prospectos directamente en sus móviles con SMS. Personaliza y programa campañas de SMS masivos para aumentar el compromiso.
¿Buscas soluciones de contact center
asequibles para tu pequeña empresa?
VoiceSpin puede ser lo que necesitas
Con una solución en la nube, sin hardware costoso ni conocimientos de IT, y tarifas muy competitivas en llamadas internacionales, el software de contact center VoiceSpin es una excelente opción para pequeñas empresas como la tuya. Agenda una demo ahora para comprobar si se adapta a tus necesidades.
AGENDAR DEMOPreguntas frecuentes
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¿Las pequeñas empresas necesitan software de contact center?
Aunque muchas soluciones de contact center parecen pensadas para grandes empresas, también hay muchas adaptadas a pequeñas empresas. ¿Por qué necesitaría tu negocio un software de contact center?
En primer lugar, con funciones como ACD, enrutamiento por habilidades, IVR y gestión de colas podrás manejar cualquier volumen de llamadas con pocos recursos y que las llamadas lleguen al destino correcto. Eso ayuda a mejorar las tasas de FCR y la satisfacción del cliente y a dar a tu negocio una ventaja competitiva. En segundo lugar, con un software de contact center en la nube tus agentes pueden trabajar desde cualquier lugar con una conexión a internet estable, algo muy útil para equipos distribuidos. -
¿Cuáles son los beneficios del software de contact center para pequeñas empresas?
Gestión eficiente de llamadas entrantes: Enrutamiento, contestador automático, IVR, colas de llamadas y devolución de llamada en cola son algunas de las funciones que ayudan a tu negocio a gestionar las llamadas de forma eficiente y a mejorar la calidad del servicio.
Interacciones más personalizadas: Muchas soluciones de contact center para pymes se integran con CRM, lo que da a tus agentes una visión completa de cada cliente (interacciones previas, historial, preferencias) para ofrecer experiencias más personalizadas.
Mayor productividad del equipo: Distribución automática de llamadas, marcación automática, ventanas emergentes y automatización de flujos mejoran la productividad de tus agentes y les permiten gestionar mejor las comunicaciones entrantes y salientes aunque el equipo sea pequeño. -
¿Cuáles son las mejores soluciones de contact center para pequeñas empresas?
Hay muchas soluciones de contact center para pymes; la mejor es la que ofrece las funciones que necesitas y puede crecer contigo. VoiceSpin permite escalar operaciones con rapidez cuando aumenta la demanda, sin tener que cambiar de proveedor cuando el negocio crece, por lo que es una buena opción para contact centers pequeños. -
¿Cómo elegir el software de contact center adecuado para mi pequeña empresa?
La elección depende de las funciones clave para tu negocio, tu presupuesto y la escalabilidad del proveedor. Con VoiceSpin puedes obtener números DID locales y gestionar comunicaciones con clientes en más de 160 países, usar funciones básicas y avanzadas de gestión de llamadas entrantes para un servicio excelente y potenciar a tu equipo de ventas con un auto dialer con IA para maximizar conversiones.
Además, la plataforma de contact center de VoiceSpin se integra con más de 80 CRMs y aplicaciones empresariales, y los informes y análisis te dan mayor visibilidad del rendimiento para tomar mejores decisiones.
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