Mejora la experiencia del cliente con una
Plataforma de Mensajería Omnicanal
con IA
Integra canales digitales en una plataforma de comunicaciones omnicanal, apoya a tus clientes en los canales que prefieren y brinda experiencias de cliente fluidas con Mensajería Omnicanal con IA.
Agendar una demostración
Dale a tu equipo todas las herramientas que necesitan para apoyar e interactuar con clientes en todos los puntos de contacto
Unifica múltiples canales
de comunicación digital
bajo un mismo techo
Dale a tus clientes la libertad de elegir cómo se conectan con tu marca. Mensajería Omnicanal con IA te permite integrar múltiples canales digitales, incluidos correo electrónico, chat en vivo, SMS, Facebook, WhatsApp y Telegram, en una sola plataforma. Además, puedes crear canales personalizados a través de la API.
Brinda experiencias omnicanal
fluidas con cada
interacción
Capacita a tu equipo para gestionar todas las interacciones con clientes de diferentes canales a través de una bandeja de entrada omnicanal sin tener que cambiar entre múltiples plataformas. Obtén una vista holística del viaje de cada cliente con tu empresa y brinda experiencias consistentes.
Mejora la productividad y velocidad
de servicio de tu equipo con
funciones que ahorran tiempo
Responde a las solicitudes de clientes más rápido con respuestas predefinidas y aumenta la velocidad del soporte al cliente, la eficiencia de tu equipo y la satisfacción del cliente. Mejora tus respuestas o genéralas desde cero con el asistente de agente con IA integrado impulsado por OpenAI.
Mantente al tanto del rendimiento
de tu centro de contacto con
informes
Mantente informado sobre cómo está funcionando tu centro de contacto, rastrea conversaciones en todos los canales y estados de agentes en tiempo real, y monitorea tiempos de primera respuesta, tiempos de resolución, puntajes CSAT y más. Navega por informes por agentes, equipos, etiquetas o canales para obtener una visión más detallada del rendimiento.
Mejora la experiencia para tu equipo y tus clientes con estas funciones
Plantillas de WhatsApp
No más dificultades para responder a tus clientes en WhatsApp después de la ventana de 24 horas. Elige una plantilla de mensaje aprobada y responde de inmediato.
Resúmenes con IA
Revisa las interacciones con clientes mediante resúmenes generados por IA y captura instantáneamente la esencia de cada conversación sin tener que leer todo el diálogo.
Asistente de agente con IA
Optimiza las comunicaciones con clientes con un asistente de agente con IA que puede generar respuestas basadas en el contexto o mejorar tus borradores de respuestas.
Notas de conversación
Agrega notas privadas a las conversaciones (visibles solo para los miembros de tu equipo) que proporcionan contexto para interacciones futuras y fomentan la colaboración del equipo.
Integración de chatbot
Integra chatbots construidos con DialogFlow y agrégalos a tus canales. Permite que los chatbots manejen consultas de clientes, lo que te permite brindar soporte 24/7.
Gestión de campañas
Configura campañas continuas o únicas, comunícate proactivamente con tus prospectos o clientes, inicia más conversaciones e impulsa un mejor compromiso.
Reglas de automatización
Automatiza flujos de trabajo y procesos, como agregar etiquetas y asignar conversaciones a equipos relevantes, y ahorra tiempo y esfuerzo manual a tus agentes.
Etiquetas de conversación
Crea etiquetas personalizadas y etiqueta instantáneamente tus conversaciones entrantes para mantenerlas mejor organizadas para referencia futura. Usa etiquetas para crear flujos de trabajo personalizados.
שילוב Google Translate
הפכו את האינטראקציה של הנציגים שלכם עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לקלה יותר במספר שפות על ידי הפעלת שילוב Google Translate.
El compromiso del cliente hecho
fácil con Mensajería Omnicanal con IA.
¡Pruébalo hoy!
No más cambiar entre múltiples canales. Mensajería Omnicanal con IA te brinda todas las herramientas que tu equipo necesita para gestionar comunicaciones con clientes en múltiples canales desde una plataforma, totalmente integrada con la telefonía de VoiceSpin. ¡Agenda una llamada de demostración ahora para ver cómo funciona!
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