Автоматизированный решепшн и агент поддержки. Используя Natural

Language Processing, наш AI IVR быстро определит задачи клиента, ответит на часто

задаваемые вопросы и сделает переадресацию, если это необходимо

Что в коробке?

Прекратите недовольство клиентов

 

Сложные телефонные меню остались в прошлом, AI IVR ответит на звонок, попросит звонящего объяснить, какой вопрос ему необходимо решить, а затем либо автоматически решит запрос, либо переадресует вызов соответствующей команде или агенту

Сэкономьте время и повысьте производительность агентов

 

Если звонки неправильно перенаправляются внутри команды, ваши агенты могут терять много времени. Избегайте потерь времени и раздраженных клиентов, быстро решив их запрос или направив клиента в нужный отдел с первого раза

Save Time, Increase Agent Productivity

 

Internally, you can lose a lot of agent productivity when calls are incorrect routed. Avoid the time-loss and annoying your customer by quickly resolving their query or putting your customer through to the correct department, the first time.

 

Often customers need something simple and do not need to talk to an agent; for instance requests such as a bank balance enquiry or requesting a recent invoice can be handled by the AI IVR quickly and efficiently.

Особенности

Smart Call Routing

Решение запросов

Мультиканальная интеграция

FAQ

IVR API
для кастомизации

Мультиканальная
поддержка

24/7 поддержка

Непрерывность
бизнес-процесса

Мониторинг сети

Комплексное
проектирование сети

Планы и цены

Информации о доступных планах, ценах и демо продуктов, настроенных для вас.

Связаться с нами

Кейсы

  • Клиент: Lead Capital Markets
  • Тип проекта: Speech analysis for compliance.
  • Результат: Поиск и уведомление об неприемлемых звонках на основе правил компании
Подробнее
  • Клиент: Pizza Hut
  • Тип проекта: Cloud Contact Center IP PBX
  • Результат: more than 60 branches around the country with voice recognition IVR.
Подробнее
  • Клиент: MemoGlobal
  • Тип проекта: AI Dailer
  • Результат: 150 агентов подключены к AI Dailer с десятками тысяч звонков в день и на 40% возросшей эффективностью.
Подробнее

Запрос Демо




Задайте нам вопрос

Связаться с нами

Больше продуктов