כלי ניתוח הדיבור והצ'ט שלנו מקשיב לכל אינטראקציה שלכם עם הלקוח 

ומייצר דו"ח תובנות בזמן אמת כדי שתוכלו לנטר את פעילות הנציגים שלכם,

להבין את הלקוחות שלכם ולייצר הזדמנויות מכירה מותאמות אישית בעתיד.

?מה בחבילה

צפו מראש את הכאב של הלקוחות שלכם

ניתוח נתונים ויצירת דו"חות הם כבר לא דבר שיש לחכות עבורו.

מנתח השיחות מנטר כל אינטראקציה של העסק עם הלקוח, ומנתח את הלך הרוח שלהם בזמן האינטראקציות,

כדי לא רק להדגיש אלא גם לחזות בעיות שעלולות לצוץ בעתיד, כך שהנציגים שלכם יוכלו לפתור בקשות אלו בצורה יעילה, לפני שאלו יהפכו לתלונות.

ניטור כל אינטראקציה עם לקוח

כיום, מנהלי ההכשרות שלכם וצוותי בדיקות האיכות מקשיבים באופן יזום לשיחות רנדומליות ממחלקות שונות ואינטראקציות שונות, אבל מה היה קורה לו יכלו להקשיב לכל שיחה, בין אם היא בצ'ט, שיחה או אימייל?

בעזרת טכנולוגית AI, מנתח השיחות אוסף מידע ומייצר תמונה מלאה של כל לקוח לאורך כל ערוצי התקשורת השונים, שולח התראות אוטומטיות על תגובות רגשיות שליליות או חיוביות, מילות מפתח או דפוסי התנהגות ומספק דיווחים במיקרו ומאקרו בזמן אמת, כך שמנהל המשמרת יוכל לראות את התמונה המלאה במחלקה, ולרדת לפרטי שיחות מסוימות.

ניתוח כל סוגי האינטראקציה עם הלקוח

כיום, מנהלי ההכשרות שלכם וצוותי בדיקות האיכות מקשיבים באופן יזום לשיחות רנדומליות ממחלקות שונות ואינטראקציות שונות, אבל מה היה קורה לו יכלו להקשיב לכל שיחה, בין אם היא בצ'ט, שיחה או אימייל?

בעזרת טכנולוגית AI, מנתח השיחות אוסף מידע ומייצר תמונה מלאה של כל לקוח לאורך כל ערוצי התקשורת השונים, שולח התראות אוטומטיות על תגובות רגשיות שליליות או חיוביות, מילות מפתח או דפוסי התנהגות ומספק דיווחים במיקרו ומאקרו בזמן אמת, כך שמנהל המשמרת יוכל לראות את התמונה המלאה במחלקה, ולרדת לפרטי שיחות מסוימות.

התמודדות עם התנגדויות מכירה

מצוידים בכל הידע הזה בזמן אמת וגם בניתוח רגשי, לצוותי המכירות שלכם יש סיכוי גבוה יותר להתמודד עם התנגדויות מכירה, לאחר שהם מבינים טוב יותר את מסלולו של הלקוח לפני עלייתו לשיחה. למשל, אם נציג יודע שבעבר לקוח מסוים התמודד עם השבתת מערכת ארוכה ביותר, הוא יוכל לנטרל את החשש הזה לפני שהלקוח עוד ציין זאת, וכך לתת ללקוח תחושת הבנה ושהצרכים שלו מטופלים.

מאפיינים

בקרת התאמת השיחות לרגולציה העסקית

התראות הימצאות מילות מפתח

דוחות מפורטים ברמות שונות

בקרת נציג

בזמן אמת CRM עדכוני

משוב ישיר בזמן אמת

כלי הדרכה בזמן אמת

אנליזת רגשות

איתותי נטישה

אנליזת שימור לקוח

תוכניות ומחירון

למידע נוסף לגבי התוכניות, מחירון ודמו שימושי מותאם עבורכם

צור קשר

חקר מקרה

  • לקוח: פיצה האט

  • Cloud IP PBX :סוג הפרוייקט

  • תוצאה: יותר מ-60 סניפים לאורך המדינה עובדים עם זיהוי
    IVR קולי

קרא עוד
  • Lead Capital Markets :לקוח

  • Speech Analyzer :סוג הפרוייקט
    בדיקת ציות להוראות

  • תוצאה: זיהוי והתראה על שיחות בלתי הולמות שבוצעו בניגוד נהלי החברה

קרא עוד
  • MemoGlobal :לקוח

  • AI Dialer :סוג הפרוייקט

  • AI Dialerתוצאה: כ-150 נציגים מחוברים ל
    עם עשרות אלפי שיחות בכל יום ועלייה של 40% ביעילות

קרא עוד

בקש דמו

    שם

    טלפון

    אימייל

    הודעה

צור קשר

צור קשר

גלה מוצרים נוספים