כלי ניתוח הדיבור והצ'ט שלנו מקשיב לכל אינטראקציה שלכם עם הלקוח
ומייצר דו"ח תובנות בזמן אמת כדי שתוכלו לנטר את פעילות הנציגים שלכם,ם
להבין את הלקוחות שלכם ולייצר הזדמנויות מכירה מותאמות אישית בעתיד

?מה בחבילה

צפו מראש את הכאב של הלקוחות שלכם

 .ניתוח נתונים ויצירת דו"חות הם כבר לא דבר שיש לחכות עבורו

  מנטר כל אינטראקציה של העסק עם הלקוח, ומנתח את הלך הרוח שלהם בזמן האינטראקציות, כדי לא רק להדגיש אלא גם לחזות בעיות שעלולות לצוץ בעתיד, כך שהנציגים שלכם יוכלו לפתור בקשות אלו בצורה יעילה, לפני שאלו יהפכו לתלונות

ניטור כל אינטראקציה עם לקוח

?כיום, מנהלי ההכשרות שלכם וצוותי בדיקות האיכות מקשיבים באופן יזום לשיחות רנדומליות ממחלקות שונות ואינטראקציות שונות, אבל מה היה קורה לו יכלו להקשיב לכל שיחה, בין אם היא בצ'ט, שיחה או אימייל

בעזרת טכנולוגיה  אינטלגנציה מלאכותית, מערכת ניתוח שיחות של וויספין אוסף מידע ומייצר תמונה מלאה של כל לקוח לאורך כל ערוצי התקשורת השונים, שולח התראות אוטומטיות על תגובות רגשיות שליליות או חיוביות, מילות מפתח או דפוסי התנהגות ומספק דיווחים במיקרו ומאקרו בזמן אמת, כך שמנהל המשמרת יוכל לראות את התמונה המלאה במחלקה, ולרדת לפרטי שיחות מסוימות

ניטור כל אינטראקציה עם לקוח

?כיום, מנהלי ההכשרות שלכם וצוותי בדיקות האיכות מקשיבים באופן יזום לשיחות רנדומליות ממחלקות שונות ואינטראקציות שונות, אבל מה היה קורה לו יכלו להקשיב לכל שיחה, בין אם היא בצ'ט, שיחה או אימייל

בעזרת טכנולוגיה  אינטלגנציה מלאכותית, מערכת ניתוח שיחות של וויספין אוסף מידע ומייצר תמונה מלאה של כל לקוח לאורך כל ערוצי התקשורת השונים, שולח התראות אוטומטיות על תגובות רגשיות שליליות או חיוביות, מילות מפתח או דפוסי התנהגות ומספק דיווחים במיקרו ומאקרו בזמן אמת, כך שמנהל המשמרת יוכל לראות את התמונה המלאה במחלקה, ולרדת לפרטי שיחות מסוימות

התמודדות עם התנגדויות מכירה

מצוידים בכל הידע הזה בזמן אמת וגם בניתוח רגשי, לצוותי המכירות שלכם יש סיכוי גבוה יותר להתמודד עם התנגדויות מכירה, לאחר שהם מבינים טוב יותר את מסלולו של הלקוח לפני עלייתו לשיחה. למשל, אם נציג יודע שבעבר לקוח מסוים התמודד עם השבתת מערכת ארוכה ביותר, הוא יוכל לנטרל את החשש הזה לפני שהלקוח עוד ציין זאת, וכך לתת ללקוח תחושת הבנה ושהצרכים שלו מטופלים

מאפיינים

ניטור ציות

מילות מפתח התראות

דיווחים מעמיקים ברמה גבוהה

ניטור איכות הסוכן

CRM עדכונים בזמן אמת

משוב מקוון נמסר ישירות

כלי הדרכה חיים

ניתוח רגש

נטישת לקוחות מפעילים

ניתוח שימור לקוחות

תוכניות ומחירון

למידע נוסף לגבי התוכניות, מחירון ודמו שימושי מותאם עבורכם

צור קשר

השתמש במקרים

  • Pizza Hut :לָקוּחַ
  • Cloud Contact Center IP PBX :סוג הפרויקט
  • IVR תוצאה: יותר מ 60 סניפים ברחבי הארץ עם זיהוי קולי
קרא עוד
  • Lead Capital Markets :לָקוּחַ
  • Speech analyzer :סוג הפרויקט
  • תוצאה: זיהוי והתראות על קריאות לא הולמות, בהתאם לצורכי הציות של החברה
קרא עוד
  • MemoGlobal: לקוח
  • AI Dialer :סוג הפרויקט
  • תוצאה: 150 נציג מחובר חייגן AI עם 10 אלפי שיחות ביום עם יעילות 40% יותר
קרא עוד

בקש דמו




צור קשר

צור קשר

גלה מוצרים נוספים