נציג הקבלה והשירות האולטימטיבי; על ידי עיבוד שפה טבעית,

מערכת ה-AI IVR שלנו תזהה במהירות את רצון המטלפן, 

תענה על שאלות נפוצות בזריזות ותנווט את השיחה ליעדה הנכון.

?מה בחבילה

שימו סוף לתסכול הלקוח

מערכות ניתוב שיחות עם תפריטים מורכבים הם נחלת העבר, מערכת ה-AI IVR החכמה תיקח את השיחה, תתשאל את המטלפן ותברר מה הם רצונותיו, ואז תנווט לתשובה הנכונה, או אם אין כזו בנמצא זו תנווט את הלקוח לנציג או לצוות הנכון.

חסכו זמן על ידי ייעול זמן הנציגים

בתוך הארגון, תוכלו לאבד זמן יקר של נציגים על יד ניווט שיחה שגוי. הימנעו מבזבוז זמן שכזה, וכמו כן מתסכול הלקוח על ידי פתרון בקשת הלקוח במהירות, או ניתוב הלקוח למחלקה הנכונה בפעם הראשונה.

לעתים, לקוחות צריכים משהו פשוט ואינם זקוקים לשיחה עם נציג; למשל, בירור מצב עובר-ושב בבנק, או בקשה לחשבונית תשלום אחרונה, אלו יכולות להיפתר בקלות וביעילות על ידי מערכת AI-AVR.

חסכו זמן על ידי ייעול זמן הנציגים

בתוך הארגון, תוכלו לאבד זמן יקר של נציגים על יד ניווט שיחה שגוי. הימנעו מבזבוז זמן שכזה, וכמו כן מתסכול הלקוח על ידי פתרון בקשת הלקוח במהירות, או ניתוב הלקוח למחלקה הנכונה בפעם הראשונה.

לעתים, לקוחות צריכים משהו פשוט ואינם זקוקים לשיחה עם נציג; למשל, בירור מצב עובר-ושב בבנק, או בקשה לחשבונית תשלום אחרונה, אלו יכולות להיפתר בקלות וביעילות על ידי מערכת AI-AVR.

Features

ניתוב שיחות חכם

מערכת טיפול בבקשות

אינטגרציות עם מערכות רבות

טיפול בשאלות נפוצות

להתאמה אישית IVR API

רב-ערוציות אפשרויות תמיכה

זמינות כל ימות השנה 24/7

המשכיות עסקית מוגנת

ניטור רשתות

מערכת מתוכננת היטב

Plans & Pricing

For information regarding available plans, pricing and useful demo customized for you.

Contact Us

Use cases

  • לקוח: פיצה האט

  • Cloud IP PBX :סוג הפרוייקט

  • תוצאה: יותר מ-60 סניפים לאורך המדינה עובדים עם זיהוי
    IVR קולי

  • Lead Capital Markets :לקוח

  • Speech Analyzer :סוג הפרוייקט
    בדיקת ציות להוראות

  • תוצאה: זיהוי והתראה על שיחות בלתי הולמות שבוצעו בניגוד נהלי החברה

  • MemoGlobal :לקוח

  • AI Dialer :סוג הפרוייקט

  • AI Dialerתוצאה: כ-150 נציגים מחוברים ל
    עם עשרות אלפי שיחות בכל יום ועלייה של 40% ביעילות

הציות היה הוצאה שחשבתי שאנחנו פשוט צריכים לחיות עם זה לנצח, אבל כאשר הבנו שיש פתרונות כדי לייעל את תהליך אבטחת האיכות שלנו, אפילו מאז התמ”ג נכנסו לשחק, הייתי מאושר. הפחתנו עלויות הקשורות לעמידה בכ -30%

בריאן אדקינס

Head of Marketing, Pizza Hut Israel

Request a Demo





  • or WhatsApp message

Ask us Anything

Contact Us

Explore more products

Contact center/
Multi channel

Speech/
Analyser

AI IVR
text/voice/self service

Cloud IP PBX

API

Voicespin 2018 | All Rights Reserved

Designed by muze