2 תיקים

  • USE CASES
  • Apr Tue 2019

מוקד טלפוני VoIP הוא פשוט מוקד טלפוני שנבנה סביב תשתית מערכת ה- VoIP הטלפון כחלק של החברה VoIP של מערכת טלפוניה עסקית. חברות רבות יש מוקדים טלפוניים המוקדש פונקציה אחת כמו מכירות או תמיכה שבו או שיחה נכנסת מתקבלת או שיחה יוצאת מתבצעת. חברות מסוימות יש להתקשר למרכז שלהם בעוד חברות אחרות עשויים לבחור מיקור חוץ מוקדים טלפוניים שלהם. בעקבות מוקד טלפוני לא נקבע על ידי גודל של החברה ואפילו חברות קטנות באופן מסורתי יש לפחות אחד מוקד טלפוני. בעקבות מוקד טלפוני הוא חלק בלתי נפרד לספק שירות לקוחות מעולה.

חשוב להיות מוקד טלפוני עם מערכת טלפון יציבה, מאובטחת ואמינה המטפלת שיחות כראוי, שומר על זמני המתנה עבור המתקשרים לכל הפחות, והוא נועד לשפר את יעילות התפעול של החברה. אלה הם שיקולים קריטיים עבור חברות גדולות וקטנות. טכנולוגיית המוקד הטלפוני כוללת מגוון רחב של חומרה ותוכנה בתחום הטלקומוניקציה, כולל מערכות טלפון אוטומטיות, אינטגרציה לתוכניות CRM ועוד. VoIP מוקדים טלפוניים לאפשר לעסקים להוריד הן את ההתקנה ואת עלויות מתמשך, אשר די גבוה עבור מוקדים טלפוניים מסורתיים

אחד היתרונות העיקריים של מוקד טלפוני VoIP הוא כי העובדים לא בהכרח צריך להיות נוכח באותו מיקום פיזי. מוקדים מבוזרים, המתאפשרים על ידי טכנולוגיית ה- VoIP, יכולים להיות עובדים מפוזרים ברחבי העולם, ממשרדים שונים במשרד, או אפילו ממשרד ביתי. בעוד מוקדים טלפוניים מסורתיים דורשים בוררי הטלפון מדור קודם שבו כל הטלפונים צריכים להיות חוטית לתוך מערכת אחת, מוקד טלפוני VoIP משתמשת בטלפונים VoIP טופס בכל מקום עם חיבור לאינטרנט בפס רחב.

בעלי העסקים של היום מודעים לכך סיוע אישי מהיר ומדויק הוא מה שמחזיק לקוחות מאושרים ונאמנים. היום, יותר מתמיד, שמירה על מוניטין טוב עבור שירות הלקוחות הוא חשוב מאוד. ההתקדמות הטכנולוגיה לשים VoIP מוקדים טלפוניים בליגה משלהם לעומת מוקדים טלפוניים מסורתיים. תכונות כמו שיחות יוצאות אוטומטיות, ניטור בזמן אמת של ביצועי מוקד טלפוני, אינטגרציה CRM, ועוד להפוך מוקדים טלפוניים VoIP הבחירה הבלעדית עבור עסקים מתמצא היום

Realted Use cases

  • Pizza Hut :לָקוּחַ
  • Cloud Contact Center IP PBX :סוג הפרויקט
  • IVR תוצאה: יותר מ 60 סניפים ברחבי הארץ עם זיהוי קולי
Read More
  • Lead Capital Markets :לָקוּחַ
  • Speech analyzer :סוג הפרויקט
  • תוצאה: זיהוי והתראות על קריאות לא הולמות, בהתאם לצורכי הציות של החברה
Read More
  • MemoGlobal: לקוח
  • AI Dialer :סוג הפרויקט
  • תוצאה: 150 נציג מחובר חייגן AI עם 10 אלפי שיחות ביום עם יעילות 40% יותר
Read More