כלי ניתוח שיחה והצ'ט שפיתחנו מסוגל להקשיב לכל סוג של אינטראקציה

שלכם עם הלקוח ולייצר דו"ח תובנות בזמן אמת.

כך תבינו טוב יותר את הלקוחות שלכם,

תייצרו הזדמנויות מכירה בהתאמה אישית גם לעתיד לבוא.

?מה כוללת החבילה

צפו מראש את הכאב של הלקוחות שלכם

,מנטר כל סוג של אינטראקציה של העסק עם הלקוח Speech Analyzer

.ומנתח את הלך הרוח שלהם בזמן האינטראקציות

מטרת הניתוח היא: שיפור וחיזוי בעיות שעלולות לצוץ בעתיד, כך שהנציגים שלכם יוכלו לפתור בקשות אלו בצורה יעילה, לפני שאלו יהפכו לתלונות

לסיכום, אם בעבר ניתוח נתונים ויצירת דוחות היו כרוכים בזמן המתנה, הרי שהיום הם זמינים ונגישים מתמיד

ניטור כל סוגי האינטראקציה עם לקוח

כולנו מכירים את השיטה בה מנהלי ההכשרות שלכם וצוותי בדיקות האיכות מאזינים באופן יזום לשיחות רנדומליות של המחלקות השונות, חשבתם על אפשרות של מה היה יכול לקרות לו יכלו לעקוב אחר כל שיחה, בין אם היא בצ'ט, שיחה או אימייל, לאיזה רמת דיוק היו מגיעים?

בעזרת טכנולוגיית AI המתקדמת,

,אוסף מידע ומייצר תמונה מלאה של כל לקוח לאורך כל ערוצי Speech Analyzer-ה התקשורת השונים, שולח התראות אוטומטיות על תגובות רגשיות שליליות או חיוביות, מתייחס למילות מפתח או דפוסי התנהגות ומספק דיווחים במיקרו ומאקרו בזמן אמת, כך שמנהל המשמרת יוכל לראות את התמונה המלאה במחלקה בעודו במשמרת, לרדת לפרטי שיחות מסויימות ולטפל בבעיה שמתעוררת אד הוק

ניתוח כל סוגי האינטראקציה עם הלקוח

כיום, מנהלי ההכשרות שלכם וצוותי בדיקות האיכות מקשיבים באופן יזום לשיחות רנדומליות ממחלקות שונות ואינטראקציות שונות, אבל מה היה קורה לו יכלו להקשיב לכל שיחה, בין אם היא בצ'ט, שיחה או אימייל?

בעזרת טכנולוגית AI, מנתח השיחות אוסף מידע ומייצר תמונה מלאה של כל לקוח לאורך כל ערוצי התקשורת השונים, שולח התראות אוטומטיות על תגובות רגשיות שליליות או חיוביות, מילות מפתח או דפוסי התנהגות ומספק דיווחים במיקרו ומאקרו בזמן אמת, כך שמנהל המשמרת יוכל לראות את התמונה המלאה במחלקה, ולרדת לפרטי שיחות מסוימות

התמודדות עם התנגדויות מכירה

צוותי המכירות יצוידו בידע רב אשר יאפשר להם להבין את מסלולו של הלקוח לפני עלייתו לשיחה, מכאן הסיכוי הגבוה שלהם להצלחה בהתמודדות עם התנגדויות מכירה

למשל, אם נציג ידע שבעבר לקוח מסוים התמודד עם השבתת מערכת ארוכה כלשהי, הוא יוכל לנטרל את החשש הזה עוד לפני שהלקוח יציין זאת, וכך לתת ללקוח תחושת הבנה ושהצרכים שלו מטופלים

Plans & Pricing

For information regarding available plans, pricing and useful demo customized for you.

Contact Us

Use cases

  • לקוח: פיצה האט

  • Cloud IP PBX :סוג הפרוייקט

  • תוצאה: יותר מ-60 סניפים פרוסים לאורך המדינה עובדים עם זיהוי קולי
    IVR

  • Lead Capital Markets :לקוח

  • Speech Analyzer :סוג הפרוייקט
    בדיקת ציות להוראות

  • תוצאה: זיהוי והתראה של שיחות בלתי הולמות שבוצעו בניגוד לנהלי החברה

  • MemoGlobal :לקוח

  • AI Dialer :סוג הפרוייקט

  • AI Dialerתוצאה: כ-150 נציגים מחוברים ל
    עם עשרות אלפי שיחות בכל יום ועלייה של 40% ביעילות

Request a Demo


    Ask us Anything

    Contact Us

    Explore more products